الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و برحسب شرایط گاهی مفید و گاهی مضر است
ب: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و جهت درآمد بیشتر همیشه و همواره کار درست و معقول است
ج: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و اگر طبق اصول آمار و براساس محاسبه دقیق No show صورت پذیرد، عملکرد مفید و سودآوری برای هتل است.
د: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و براساس اصول عقلانی رزرو بیش از حد طبیعی گرفتن بسیار غلط است
الف: طرح اعتدال یافته آمریکایی
ب: طرح بین المللی
ج: طرح اروپایی
د: طرح آمریکایی
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: ویزا
ب: گذرنامه
ج: روادید
د: اجازه نامه
الف: Front desk
ب: Reservation
ج: Personnel
د: Accounting
الف: صنعتی
ب: تجاری
ج: خانگی
د: سایر مصارف
الف: بل بوی
ب: رسپشن
ج: دربان هتل
د: نگهبان درب
الف: معمولا دارای یک پذیرایی و دو یا سه اتاق خواب خواهد بود که یکی از اتاق خواب ها دارای یک تخت دبل و دیگری توئین می باشد و دارای یک آشپزخانه کوچک هم هست
ب: دو اتاق تودرتو که هر کدام از اتاق ها مستقل هستند و به یک راهرو متصلند
ج: یک اتاق با یک تخت یک نفره و یک اتاق با یک تخت سلطنتی
د: دارای یک اتاق پذیرایی و یک اتاق و آشپزخانه کوچک است
الف: صندوق
ب: رستوران
ج: خانه داری
د: مدیریت
الف: Large Hotel
ب: Small Hotel
ج: Grand Hotel
د: Mega hotel
الف: مهمانانی که سفارش شده اند
ب: مهمانان مقیم در هتل
ج: مقامات عالی رتبه
د: مهمانانی که در هتل حضور نیافته اند
الف: اتاق
ب: سالن تشریفات
ج: هتل باشکوه و مجلل
د: بخشی از واحد مالی هتل
الف: Void
ب: Folio
ج: Role
د: balance
الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
د: هیچکدام
الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش
ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری
ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی
د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم
الف: واحد امور اتاق ها و خانه داری Rooms / Division / Department & House keeping
ب: واحد امور اتاق ها و واحد غذا و نوشابه Rooms / division department & Food and Beverage department
ج: واحد نوشابه و خانه داری Food and Beverage and House keeping
د: واحد پذیرش و واحد خانه داری Front office & House keeping
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات