الف: VIP
ب: Top VIP
ج: Excellency guest
د: هیچکدام
الف: کنترل و مقایسه اطلاعات مالی
ب: خلاصه گزارش مدیر کشیک
ج: چگونگی رزرو اتاق ها
د: لیست ورودی مهمان های هتل
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
الف: Twin
ب: Triple
ج: Single
د: Double
الف: پذیرش
ب: مدیریت تشریفات
ج: مدیریت فرانت آفیس
د: مدیریت هتل
الف: بلی – در صورت درآمد خوب و سرشار و عدم تخفیف برای هتل بسیار مناسب است
ب: بلی – درصورت سرعت سرویس دهی کافی پس از چک اوت گروه اول و منظم نمودن تمامی موارد و رفع هرگونه عیب بسیار خوب است
ج: خیر – با توجه به تداخل زمانی و کاری و به دلیل عدم سرویس دهی مقبول و معقول به مهمان عملی مذموم است
د: خیر – با توجه به درآمد بسیار خوبی که برای هتل ایجاد می کند ولی ضرر عملیاتی آن بیش از منافعش خواهد بود.
الف: اتاق+صبحانه+ناهار+شام
ب: اتاق+صبحانه
ج: مهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد
د: اتاق+صبحانه+ناهار یا شام
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: پذیرشگر شب
ب: نایت ادیتور
ج: کارمند رزرواسیون
د: سوپروایزر
الف: صنعتی
ب: تجاری
ج: خانگی
د: سایر مصارف
الف: مهمان کوتاه مدت
ب: مهمان بدون رزرو و رهگذری
ج: مهمان دائمی و مقیم طولانی مدت
د: مهمان که رزرو دارد ولی تایید مجدد ندارد
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات
الف: لیستی است که پس از night summary و به عنوان لیست تکمیلی عملیات شب تهیه می شود
ب: لیستی است تشریفاتی و چندان ارزش عملیاتی در شیفت شب ندارد
ج: اولین لیست مالی شب که توسط Night auditor از روی رک اتاق ها در کامپیوتر به صورت اتوماتیک تهیه شده تا بتوان بر اساس آن سایر عملیات شیفت شب پذیرش را انجام داد
د: لیست اتاق های پر و مهمان داری است که توسط واحد خانه داری تهیه می شود
الف: رستوران-خانه داری-لاندری-اجتماعات
ب: تلفنخانه-ارتباطات-اطلاعات-لاندری
ج: لاندری-رستوران-کلوپ ورزشی-روم سرویس-تلفنخانه
د: رستوران-کافی شاپ-کلوپ ورزشی-رزرواسیون-رسپشن
الف: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت درب ورودی اصلی هتل کار می کنند مانند: Park man , Bell boy , Door boy
ب: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت Ben quet و پذیرایی کار می کنند
ج: کلیه کارمندان و کارکنانی که به هر طریق مستقیما و در برخورد مستقیم با مهمانان به ایشان خدمات و سرویس ارائه می کنند
د: کلیه کارمندان و کارکنانی که در واحدهای پذیرش و خانه داری و سونا کار می کنند
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته