الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: اقامت
ب: حمل و نقل
ج: غذا
د: خرید سوغاتی
الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش
ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری
ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی
د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم
الف: مراحل تسویه حساب مهمان
ب: مراحل پذیرش مهمان
ج: مراحل کنترل اتاق
د: مراحل نظافت اتاق
الف: آشنایی با یکی از زبان های زنده دنیا
ب: صبر و حوصله و تحصیلات بالا
ج: صدای صاف و خوشایند بدون لکنت
د: همه موارد
الف: هیچ اتاق دو نفره ای
ب: عدم تمدید در تاریخ بسته
ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود
د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: 20
ب: 30
ج: 40
د: 50
الف: مهمان خارجی مهم
ب: مهمان سیاسی
ج: مهمان افتخاری
د: توریست افتخاری
الف: صنعتی
ب: تجاری
ج: خانگی
د: سایر مصارف
الف: تخت های دو طبقه
ب: اتاق دارای دو تخت یک نفره
ج: یک اتاق با دو تخت بهم چسبیده
د: دو اتاق که در یکی از آنها تخت سلطنتی وجود دارد و در یکی تخت چسبیده
الف: شهرداری
ب: میراث فرهنگی
ج: متولی موقوفه ها
د: منابع طبیعی
الف: مدیر عامل هتل
ب: مدیر رزرواسیون
ج: کارمند پذیرش
د: مدیر فرانت آفیس
الف: Motel
ب: INN
ج: Hotel
د: Posada
الف: مهمانان اجازه پخت و پز در اتاق را ندارند
ب: مهمانان حق آوردن حیوانات به هتل را ندارند
ج: مهمانان باید صدای موسیقی و تلویزیون خود را در حد معقول نگه دارند
د: مهمانان در مقابل خسارتی که توسط خود یا همراهانشان به هتل وارد می شود، مسئول است
الف: پذیرش
ب: اطلاعات لابی
ج: صندوقدار
د: انتظامات
الف: 1-MSR 2-ESR
ب: 1-JSR 2-RSR
ج: 1-ESR 2-NSR
د: 1-ESR 2-WSR
الف: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت درب ورودی اصلی هتل کار می کنند مانند: Park man , Bell boy , Door boy
ب: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت Ben quet و پذیرایی کار می کنند
ج: کلیه کارمندان و کارکنانی که به هر طریق مستقیما و در برخورد مستقیم با مهمانان به ایشان خدمات و سرویس ارائه می کنند
د: کلیه کارمندان و کارکنانی که در واحدهای پذیرش و خانه داری و سونا کار می کنند
الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
د: تمام موارد