الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر
الف: انجام رزرواسیون اتاق ها و واگذاری اتاق ها و نظافت اتاق ها
ب: تایید Confirmation و تایید مجدد Reconfirmation نمودن انواع بلیط های هواپیما، قطار، اتوبوس، آمفی تئاتر، سینما و ... برای مهمانان مقیم هتل
ج: انجام عمل Balancing شب و تهیه Rooming و Night Summary
د: رفع مشکلات اساسی در درون اتاق ها و عملیات Basic Renovation
الف: رزرواسیون
ب: رستوران
ج: فروش
د: مخابرات
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته
الف: تخت های دو طبقه
ب: اتاق دارای دو تخت یک نفره
ج: یک اتاق با دو تخت بهم چسبیده
د: دو اتاق که در یکی از آنها تخت سلطنتی وجود دارد و در یکی تخت چسبیده
الف: مهمان خارجی مهم
ب: مهمان سیاسی
ج: مهمان افتخاری
د: توریست افتخاری
الف: تعداد تخت اضافه و تاریخ ورود مسافر
ب: استفاده از استخر و لاندری و گل
ج: تعداد اتاق هر طبقه و مبلغ پیش پرداخت
د: نام مسافر، نظافت اتاق و آمار خروج مسافر
الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس
الف: مدیر کشیک
ب: خانه داری
ج: کانسیرج
د: رزرواسیون
الف: آراستگی – شیک پوشی – خوش برخوردی - خشن
ب: آراستگی – سلامت جسمانی – تبسم – رفتار دوستانه و نرمش
ج: آراستگی – سلامت روانی – نرمش – قوی – بد اخم - حساس
د: نکته سنج – حساس – جدی – درستکار – آراسته
الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است
ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است
ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است
د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است
الف: بل بوی
ب: رسپشن
ج: دربان هتل
د: نگهبان درب
الف: Economic Hotel
ب: Semi Economy
ج: Luxury
د: First class
الف: اتاق
ب: سالن تشریفات
ج: هتل باشکوه و مجلل
د: بخشی از واحد مالی هتل
الف: پذیرش
ب: اطلاعات لابی
ج: صندوقدار
د: انتظامات
الف: خانه داری
ب: فرانت آفیس
ج: بک آفیس
د: لاندری
الف: فرم استفاده از تسهیلات
ب: فرم ثبت نام مهمان
ج: فرم استفاده از تلفنخانه
د: فرم استفاده از اینترنت
الف: لابی نزدیک به در ورودی
ب: خانه داری و نزدیک به اتاق مدیریت
ج: لابی نزدیک به بخش فرانت آفیس
د: رستوران
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
د: هیچکدام
الف: صنعتی
ب: تجاری
ج: خانگی
د: سایر مصارف