الف: دربان هتل
ب: راهنمای هتل
ج: میزبان رستوران
د: سر میزبان
الف: پذیرشگر
ب: خانه دار
ج: حسابدار
د: صندوقدار
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: گران ترین بلیط
د: گران ترین هتل
الف: پذیرش - باغبانی
ب: پذیرش – بردن اتومبیل به پارکینگ
ج: حراست - باغبانی
د: انتظامات – بردن اتومبیل به پارکینگ
الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: اتاق مسدود و اشغال است
ب: اتاق خارج از سرویس است
ج: اتاق غیر قابل فروش و کثیف است
د: اتاق قابل دسترس است
الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری
ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او
ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د: بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های مهمان است
الف: cm 160 × 200
ب: cm 100 × 200
ج: cm 180 × 200
د: cm 140 × 200
الف: Large Hotel
ب: Small Hotel
ج: Grand Hotel
د: Mega hotel
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: 1 ستاره
ب: 2 ستاره
ج: 3 ستاره
د: 4 ستاره
الف: صرفا عملی است که در هتل ها به صورت عادت ارتباطی بین پذیرش و خانه داری ایجاد شده است
ب: عملیاتی است بسیار مهم و اساسی. چرا که اولا به صورت دو سویه خانه داری و پذیرش همدیگر را در تعداد اتاق های پر و خالی کنترل می کنند و دوما مهمانان احتمالی کم یا اضافه شده در هتل مشخص می گردد
ج: چون در هر دو بخش خانه داری و پذیرش جزو یک واحد و یک مدیریت هستند و باید کاملا منسجم عمل کنند
د: هیچکدام
الف: مدیرعامل هتل
ب: هیئت مدیره
ج: سرپرست پذیرش
د: معاون مالی و اداری
الف: مدیر عامل هتل
ب: مدیر رزرواسیون
ج: کارمند پذیرش
د: مدیر فرانت آفیس
الف: سرپرست پذیرش – بل کاپیتان
ب: بل کاپیتان – بل کاپیتان
ج: مدیر خانه داری – بل کاپیتان
د: بل کاپیتان – مدیر خانه داری
الف: حساب Debitors
ب: حساب بستانکار
ج: حساب آژانس
د: حساب هتل
الف: تایید کردن رزرو
ب: رزرو بدون پیش پرداخت
ج: رزرو با پیش پرداخت
د: صورتحساب پرداختی
الف: رزرواسیون
ب: رستوران
ج: فروش
د: مخابرات
الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش
ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری
ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی
د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم