الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: هتل پانسیون
ب: بوتیک هتل
ج: هتل میراثی
د: مجتمع جهانگردی
الف: پذیرش
ب: مدیریت تشریفات
ج: مدیریت فرانت آفیس
د: مدیریت هتل
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: دستور تهیه غذای خاص
ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن
ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP
د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان
الف: پرینت
ب: فتوکپی
ج: اسکن
د: فکس
الف: Front desk
ب: Reservation
ج: Personnel
د: Accounting
الف: مدیر کشیک
ب: مدیر رستوران
ج: مدیر روابط عمومی
د: مدیر فرانت آفیس
الف: هنگام ورود نوعی آبمیوه جدید به درون سرویس دهی غذا و نوشابه هتل و تایید نمودن آن را می گویند
ب: نوعی تخفیف دهی به مهمان در استفاده از آبمیوه در کل طول اقامت مهمانان VIP است
ج: همواره هنگام ورود مهمان تور (خصوصا تورهای خارجی) جهت بحث بسیار مهم First impression از این مهمانان در هنگام ورود و استراحت ابتدایی در لابی هتل و قبل از ورود به اتاق توسط آبمیوه پذیرایی می شود
د: نوعی سروس دهیه خاص و تشریفاتی است که صرفا در داخل اتاق مهمان انجام می پذیرد
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
د: صندوقدار
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: Snack Bar
ب: Coffee shop
ج: Main Kitchen
د: Room Service
الف: 20
ب: 28
ج: 40
د: 60
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: مسافرین چمدان را شخصا به اتاق حمل کنند
ب: افراد غیرمسئول پشت میز رسپشن در حال انجام وظیفه باشند
ج: نیمه شب در هتل بسته باشد و مسافر زنگ بزند وارد شود
د: تمام موارد
الف: باید سعی شود که اصولا کمتر تخفیف بدهیم
ب: ارائه تخفیفات در تمامی بخش ها و چه در غذا و نوشابه، چه در اتاق ها و چه در سایر امکانات کاملا یکسان می تواند باشد
ج: در اتاق ها و سایر امکانات بیشتر و در غذا و نوشابه به علت دارا بودن بهای تمام شده کالا و خدمات بالا، کمتر خواهد بود
د: هیچکدام
الف: cm 160 × 200
ب: cm 100 × 200
ج: cm 180 × 200
د: cm 140 × 200
الف: 3
ب: 5
ج: 10
د: 6
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: ارزان ترین بلیت
د: ارزان ترین هتل
الف: هیچ اتاق دو نفره ای
ب: عدم تمدید در تاریخ بسته
ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود
د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته