الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات
الف: به مهمانان ومسافران خوشامد گوید
ب: وضعیت صورتحساب ها را بررسی و کنترل نماید
ج: گرفتن نامه یا پیغام هایی که به مسافران می رسد
د: گزارش روزانه فعالیت های جاری را تنظیم و به مدیر ارائه دهد
الف: مزاحم نشوید
ب: اتاق آماده کرایه ارزان
ج: لطفا برای نظافت وارد نشوید
د: اتاق مسافر دارد ولی وارد شوید
الف: از چه زمانی نرخ صبحانه در اتاق ذکر می شود
ب: آیا نرخ اتاق صبحانه شامل می شود یا نمی شود
ج: من تقاضای یک اتاق با صبحانه کامل دارم
د: آیا در رزرو هم قید می شود یا باید پول پرداخت
الف: دستور تهیه غذای خاص
ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن
ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP
د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: معمولا در طبقه همکف و متصل به استخر
ب: معمولا یک اتاق تودرتو و مستقل است
ج: معمولا در طبقه دوم و رو به منظره تعبیه می شود
د: اتاق دارای یک پذیرایی و دو یا سه اتاق خواب است
الف: دو تخت یک نفره مجزا
ب: دارای یک اتاق پذیرایی
ج: یک تخت بزرگ دو نفره در یک اتاق
د: یک اتاق سه تخت برای یک نفر
الف: یک صورت و از دفتر مرکزی به نام رزرواسیون مرکزی
ب: به دو صورت و از طریق هتل و دفتر مرکزی و به ترتیب رزرو محلی و مرکزی
ج: به سه صورت. از طریق هتل مقصد، هتل های زنجیره در سایر شهرها و دفتر مرکزی و به ترتیب به نام های رزرو محلی، رزرو سایر هتل ها و دفتر مرکزی
د: هیچکدام
الف: هتل پانسیون
ب: بوتیک هتل
ج: هتل میراثی
د: مجتمع جهانگردی
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
الف: OD
ب: OOO
ج: VD
د: VR
الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
د: تمام موارد
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
الف: اصناف و اماکن
ب: نیروی انتظامی
ج: اتحادیه هتلداران و یا سازمان ایرانگردی و جهانگردی
د: اتحادیه مهمانپذیران و اصناف
الف: 20
ب: 28
ج: 40
د: 60