الف: Motel
ب: INN
ج: Hotel
د: Posada
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
د: هیچکدام
الف: بل بوی
ب: رسپشن
ج: دربان هتل
د: نگهبان درب
الف: مهمان کوتاه مدت
ب: مهمان بدون رزرو و رهگذری
ج: مهمان دائمی و مقیم طولانی مدت
د: مهمان که رزرو دارد ولی تایید مجدد ندارد
الف: اقامت
ب: حمل و نقل
ج: غذا
د: خرید سوغاتی
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: احترام
ب: مسئولیت پذیری
ج: مشتری مداری
د: تمام موارد
الف: معمولا دارای یک پذیرایی و دو یا سه اتاق خواب خواهد بود که یکی از اتاق خواب ها دارای یک تخت دبل و دیگری توئین می باشد و دارای یک آشپزخانه کوچک هم هست
ب: دو اتاق تودرتو که هر کدام از اتاق ها مستقل هستند و به یک راهرو متصلند
ج: یک اتاق با یک تخت یک نفره و یک اتاق با یک تخت سلطنتی
د: دارای یک اتاق پذیرایی و یک اتاق و آشپزخانه کوچک است
الف: Front desk
ب: Reservation
ج: Personnel
د: Accounting
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته
الف: Fiesta
ب: Cabana
ج: Studio
د: Pent house
الف: دبل - توین
ب: توین - توین
ج: دبل - دبل
الف: به مهمانان ومسافران خوشامد گوید
ب: وضعیت صورتحساب ها را بررسی و کنترل نماید
ج: گرفتن نامه یا پیغام هایی که به مسافران می رسد
د: گزارش روزانه فعالیت های جاری را تنظیم و به مدیر ارائه دهد
الف: 20
ب: 28
ج: 40
د: 60
الف: رستوران
ب: فرانت آفیس
ج: مالی و اداری
د: بازاریابی و فروش
الف: فرم مشخصات مهمانان
ب: تعمیرات
ج: تغییر اتاق ها
د: تعویض اتاق ها
الف: خانه داری
ب: رستوران
ج: امور مالی
د: رزرواسیون
الف: هنگام ورود نوعی آبمیوه جدید به درون سرویس دهی غذا و نوشابه هتل را می گویند
ب: نوعی تخفیف دهی به مهمان در استفاده از آبمیوه در کل طول اقامت مهمانان VIP است
ج: همواره هنگام ورود مهمان تور (خصوصا تورهای خارجی) جهت بحث بسیار مهم First impression از این مهمانان در هنگام ورود و استراحت ابتدایی در لابی هتل و قبل از ورود به اتاق توسط آبمیوه پذیرایی می شود
د: نوعی سروس دهی خاص و تشریفاتی است که صرفا در داخل اتاق مهمان انجام می پذیرد
الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است
ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است
ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است
د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است