الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: تخت های دو طبقه
ب: اتاق دارای دو تخت یک نفره
ج: یک اتاق با دو تخت بهم چسبیده
د: دو اتاق که در یکی از آنها تخت سلطنتی وجود دارد و در یکی تخت چسبیده
الف: مهمانانی که سفارش شده اند
ب: مهمانان مقیم در هتل
ج: مقامات عالی رتبه
د: مهمانانی که در هتل حضور نیافته اند
الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد
ب: مسئول فروش اتاق می باشد
ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد
د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد
الف: مهمان های گروهی
ب: مهمان سرزده
ج: مهمان دارای رزرو
د: مهمان های دائمی
الف: ویزا
ب: گذرنامه
ج: روادید
د: اجازه نامه
الف: Motel
ب: INN
ج: Hotel
د: Posada
الف: احترام
ب: مسئولیت پذیری
ج: مشتری مداری
د: تمام موارد
الف: هریک نفر مهمان که صرفا یک شب کامل را در هتل بسر برد را نفر شب می نامیم
ب: حاصل ضرب تعداد نفرات مقیم در هتل، در تعداد شب های اقامت را نفر شب می نامیم
ج: این عبارت یک عبارت مصطلح است که در هتلداری جا افتاده است
د: نفر شب در هتل داری از تقسیم تعداد نفرات به شب های اقامت بدست می آید
الف: رزرو تایید شده تضمین شده
ب: رزرو تایید شده بدون تضمین
ج: رزرو اتاق به صورت تلفنی
د: رزرو از طریق نامه
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: باید سعی شود که اصولا کمتر تخفیف بدهیم
ب: ارائه تخفیفات در تمامی بخش ها و چه در غذا و نوشابه، چه در اتاق ها و چه در سایر امکانات کاملا یکسان می تواند باشد
ج: در اتاق ها و سایر امکانات بیشتر و در غذا و نوشابه به علت دارا بودن بهای تمام شده کالا و خدمات بالا، کمتر خواهد بود
د: هیچکدام
الف: هزینه اتاق
ب: هزینه استخر
ج: هزینه مینی بار
د: هزینه روم سرویس
الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
الف: Void
ب: Folio
ج: Role
د: balance
الف: خانه داری
ب: رستوران
ج: امور مالی
د: رزرواسیون
الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است
ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است
ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است
د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است
الف: خصوصی است
ب: نیازی به بازنویسی برای تایپ نیست
ج: از آن به عنوان سند جهت تحقیق در بازاریابی و کنترل فروش اتاق استفاده می شود
د: همه موارد
الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر