الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: تشریفات ورود و خروج مهمان
ب: ارتباط با مهمان و کسب نظرات و پیشنهادات ایشان
ج: ذخیره رزرو و خروج مهمان
د: رسیدگی به حضور و غیاب پرسنل هتل
الف: به مهمانان ومسافران خوشامد گوید
ب: وضعیت صورتحساب ها را بررسی و کنترل نماید
ج: گرفتن نامه یا پیغام هایی که به مسافران می رسد
د: گزارش روزانه فعالیت های جاری را تنظیم و به مدیر ارائه دهد
الف: Motel
ب: Hotel Resort
ج: Hotel Transit
د: Commercial Hotel
الف: 20
ب: 30
ج: 40
د: 50
الف: مزاحم نشوید
ب: اتاق آماده کرایه ارزان
ج: لطفا برای نظافت وارد نشوید
د: اتاق مسافر دارد ولی وارد شوید
الف: مدیر کشیک
ب: مدیر رستوران
د: مدیر فرانت آفیس
الف: High Season
ب: Small Season
ج: All of the Season
د: Low Season
الف: خانه داری
ب: فرانت آفیس
ج: بک آفیس
د: لاندری
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: تایید کردن رزرو
ب: رزرو بدون پیش پرداخت
ج: رزرو با پیش پرداخت
د: صورتحساب پرداختی
الف: یک صورت و از دفتر مرکزی به نام رزرواسیون مرکزی
ب: به دو صورت و از طریق هتل و دفتر مرکزی و به ترتیب رزرو محلی و مرکزی
ج: به سه صورت. از طریق هتل مقصد، هتل های زنجیره در سایر شهرها و دفتر مرکزی و به ترتیب به نام های رزرو محلی، رزرو سایر هتل ها و دفتر مرکزی
د: هیچکدام
الف: واحد امور اتاق ها و خانه داری Rooms / Division / Department & House keeping
ب: واحد امور اتاق ها و واحد غذا و نوشابه Rooms / division department & Food and Beverage department
ج: واحد نوشابه و خانه داری Food and Beverage and House keeping
د: واحد پذیرش و واحد خانه داری Front office & House keeping
الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: تخت های دو طبقه
ب: اتاق دارای دو تخت یک نفره
ج: یک اتاق با دو تخت بهم چسبیده
د: دو اتاق که در یکی از آنها تخت سلطنتی وجود دارد و در یکی تخت چسبیده
الف: نیم بها Rate half
ب: خروج Check in
ج: باطل شدن Void
د: صورتحساب Folio
الف: رزرو تایید شده تضمین شده
ب: رزرو تایید شده بدون تضمین
ج: رزرو اتاق به صورت تلفنی
د: رزرو از طریق نامه
الف: سرپرست پذیرش
ب: نایت ادیتور
ج: سوپروایزر
د: کارمند رزرواسیون