الف: استودیو
ب: کابانا
ج: فیستا سوئیت
د: کنکتد روم
الف: 20
ب: 30
ج: 40
د: 50
الف: صندوق فرانت آفیس
ب: بخش کانسیرج
ج: رستوران
د: هیچکدام
الف: حسابداری- خانه داری – تدارکات
ب: حسابداری- پذیرش- غذا و نوشابه
ج: حسابداری- آشپزخانه- پذیرایی
د: حسابداری- امور مهندسی و اداری
الف: مدیر عامل هتل
ب: مدیر رزرواسیون
ج: کارمند پذیرش
د: مدیر فرانت آفیس
الف: 3
ب: 5
ج: 10
د: 6
الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری
ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او
ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د: بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های مهمان است
الف: مسافرین چمدان را شخصا به اتاق حمل کنند
ب: افراد غیرمسئول پشت میز رسپشن در حال انجام وظیفه باشند
ج: نیمه شب در هتل بسته باشد و مسافر زنگ بزند وارد شود
د: تمام موارد
الف: هتل پانسیون
ب: بوتیک هتل
ج: هتل میراثی
د: مجتمع جهانگردی
الف: اتاق+صبحانه+ناهار+شام
ب: اتاق+صبحانه
ج: مهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد
د: اتاق+صبحانه+ناهار یا شام
الف: توازن بین غذا و نوشابه و فروش آن از نظر مالی
ب: ایجاد توازن بین تعداد و مهمانان در هتل و ظرفیت منطقی اتاق ها
ج: ایجاد توازن فروش و صحت محاسبه در فروش بین واحد پذیرش و صندوق مرکز در شیفت شب
د: ایجاد توازن عملیات و خرید در واحد تدارکات
الف: پذیرشگر
ب: خانه دار
ج: حسابدار
د: صندوقدار
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: Void
ب: Folio
ج: Role
د: balance
الف: ارتباط انسانی
ب: فرا ارتباط
ج: ارتباط بی واسطه
د: ارتباط مجازی
الف: کارکنان با دمپایی در حال خدمت باشند
ب: میزبان موقع سرو غذا در رستوران بدود
ج: میزبان انگشتان را به داخل ظروف و لیوان فرو کرده باشد
الف: دبل - توین
ب: توین - توین
ج: دبل - دبل
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات
الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش
ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری
ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی
د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم