الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است
ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است
ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است
د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است
الف: مهمان خارجی مهم
ب: مهمان سیاسی
ج: مهمان افتخاری
د: توریست افتخاری
الف: صنعتی
ب: تجاری
ج: خانگی
د: سایر مصارف
الف: لیستی است که پس از night summary و به عنوان لیست تکمیلی عملیات شب تهیه می شود
ب: لیستی است تشریفاتی و چندان ارزش عملیاتی در شیفت شب ندارد
ج: اولین لیست مالی شب که توسط Night auditor از روی رک اتاق ها در کامپیوتر به صورت اتوماتیک تهیه شده تا بتوان بر اساس آن سایر عملیات شیفت شب پذیرش را انجام داد
د: لیست اتاق های پر و مهمان داری است که توسط واحد خانه داری تهیه می شود
الف: نیم بها Rate half
ب: خروج Check in
ج: باطل شدن Void
د: صورتحساب Folio
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته
الف: Twin
ب: Triple
ج: Single
د: Double
الف: صورتحساب استفاده از تلفنخانه است که باید وجهی بابت آن پرداخت شود
ب: استفاده از تسهیلات جانبی هتل است که باید هزینه آن را پرداخت کرد
ج: نوعی از رزرواسیون تضمینی است که باید وجهی در قبال آن پرداخت کرد
د: نوعی صورتحساب است که بدهکاری، بستانکاری، هزینه و نام مهمان را نشان می دهد
الف: دبل
ب: تواین
ج: سینگل
د: تریپل
الف: پیش پرداخت
ب: کارت ثبت نام
ج: پوشه داخل صندوق
د: صورتحساب مهمان
الف: دستور تهیه غذای خاص
ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن
ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP
د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان
الف: مهمانان اجازه پخت و پز در اتاق را ندارند
ب: مهمانان حق آوردن حیوانات به هتل را ندارند
ج: مهمانان باید صدای موسیقی و تلویزیون خود را در حد معقول نگه دارند
د: مهمانان در مقابل خسارتی که توسط خود یا همراهانشان به هتل وارد می شود، مسئول است
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: سرپرست پذیرش
ب: نایت ادیتور
ج: سوپروایزر
د: کارمند رزرواسیون
الف: رزروی که در آن مسافر هزینه بلیط رفت و برگشت، اقامت و دو وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
ب: رزروی که مسافر در نزد آژانس و آژانس در نزد هتل، معتبر باشد
ج: رزروی که در آن مسافر هزینه رفت و برگشت، اتاق و یک وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
د: رزروی که مهمان هزینه اقامت و صبحانه را پرداخت کرده باشد
الف: Large Hotel
ب: Small Hotel
ج: Grand Hotel
د: Mega hotel
الف: رزرواسیون
ب: روابط عمومی
ج: اطلاعات
د: کانسیرج
الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری
ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او
ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د: بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های مهمان است
الف: بلی – در صورت درآمد خوب و سرشار و عدم تخفیف برای هتل بسیار مناسب است
ب: بلی – درصورت سرعت سرویس دهی کافی پس از چک اوت گروه اول و منظم نمودن تمامی موارد و رفع هرگونه عیب بسیار خوب است
ج: خیر – با توجه به تداخل زمانی و کاری و به دلیل عدم سرویس دهی مقبول و معقول به مهمان عملی مذموم است
د: خیر – با توجه به درآمد بسیار خوبی که برای هتل ایجاد می کند ولی ضرر عملیاتی آن بیش از منافعش خواهد بود.
الف: معمولا در طبقه همکف و متصل به استخر
ب: معمولا یک اتاق تودرتو و مستقل است
ج: معمولا در طبقه دوم و رو به منظره تعبیه می شود
د: اتاق دارای یک پذیرایی و دو یا سه اتاق خواب است