الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: ارزان ترین بلیت
د: ارزان ترین هتل
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته
الف: Snack Bar
ب: Coffee shop
ج: Main Kitchen
د: Room Service
الف: طرح اعتدال یافته آمریکایی
ب: طرح بین المللی
ج: طرح اروپایی
د: طرح آمریکایی
الف: رزرو تایید شده تضمین شده
ب: رزرو تایید شده بدون تضمین
ج: رزرو اتاق به صورت تلفنی
د: رزرو از طریق نامه
الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر
الف: لیست پیغام ها
ب: لیست خروج مهمانان
ج: لیست ورود مهمانان
د: گزارش ثبت
الف: صبحانه + ناهار و شام
ب: هزینه اقامت + صبحانه + ناهار و شام
ج: هزینه اقامت
د: هزینه اقامت + صبحانه
الف: پذیرش
ب: مدیریت تشریفات
ج: مدیریت فرانت آفیس
د: مدیریت هتل
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
د: هیچکدام
الف: خیر – بطور کلی پول مهمترین فاکتور پذیرش مهمان در هتل نیست
ب: بلی- هتلداری جهت سودآوری صرفا به میزان پول و توانایی مهمانان توجه دارد
ج: خیر – یک پذیرشگر ماهر همیشه قبل از ارائه اتاق به مهمان، بر شناخت ابتدایی و اولیه شخصیت مهمان و تناسب آن با هتل دقت می نماید
د: بلی – چرا که از نگاه هتلدار همه مهمانان محترم هستند و باید به آنها خدمت نمود
الف: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و برحسب شرایط گاهی مفید و گاهی مضر است
ب: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و جهت درآمد بیشتر همیشه و همواره کار درست و معقول است
ج: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و اگر طبق اصول آمار و براساس محاسبه دقیق No show صورت پذیرد، عملکرد مفید و سودآوری برای هتل است.
د: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و براساس اصول عقلانی رزرو بیش از حد طبیعی گرفتن بسیار غلط است
الف: تایید کردن رزرو
ب: رزرو بدون پیش پرداخت
ج: رزرو با پیش پرداخت
د: صورتحساب پرداختی
الف: دستور تهیه غذای خاص
ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن
ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP
د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان
الف: Void
ب: Folio
ج: Role
د: balance
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: 1 ستاره
ب: 2 ستاره
ج: 3 ستاره
د: 4 ستاره
الف: هتل آپارتمان
ب: هتل پانسیون
ج: هتل سوئیت
د: هتل تجاری