الف: خصوصی است
ب: نیازی به بازنویسی برای تایپ نیست
ج: از آن به عنوان سند جهت تحقیق در بازاریابی و کنترل فروش اتاق استفاده می شود
د: همه موارد
الف: هیچ اتاق دو نفره ای
ب: عدم تمدید در تاریخ بسته
ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود
د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته
الف: رستوران-خانه داری-لاندری-اجتماعات
ب: تلفنخانه-ارتباطات-اطلاعات-لاندری
ج: لاندری-رستوران-کلوپ ورزشی-روم سرویس-تلفنخانه
د: رستوران-کافی شاپ-کلوپ ورزشی-رزرواسیون-رسپشن
الف: خانه داری
ب: فرانت آفیس
ج: بک آفیس
د: لاندری
الف: آشنایی با یکی از زبان های زنده دنیا
ب: صبر و حوصله و تحصیلات بالا
ج: صدای صاف و خوشایند بدون لکنت
الف: دبل
ب: تواین
ج: سینگل
د: تریپل
الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد
ب: مسئول فروش اتاق می باشد
ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد
د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد
الف: صندوق
ب: رستوران
ج: خانه داری
د: مدیریت
الف: اتاق+صبحانه+ناهار+شام
ب: اتاق+صبحانه
ج: مهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد
د: اتاق+صبحانه+ناهار یا شام
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
د: هیچکدام
الف: میز جلو Front desk – رزرواسیون – تلفن خانه
ب: میز جلو Front desk – رزرواسیون – خانه داری
ج: میز جلو Front desk – لاندری – خانه داری
د: میز جلو Front desk – رزرواسیون – کاست کنترل Cost control
الف: Front desk
ب: Reservation
ج: Personnel
د: Accounting
الف: استودیو
ب: کابانا
ج: فیستا سوئیت
د: کنکتد روم
الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری
ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او
ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د: بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های مهمان است
الف: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و برحسب شرایط گاهی مفید و گاهی مضر است
ب: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و جهت درآمد بیشتر همیشه و همواره کار درست و معقول است
ج: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و اگر طبق اصول آمار و براساس محاسبه دقیق No show صورت پذیرد، عملکرد مفید و سودآوری برای هتل است.
د: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و براساس اصول عقلانی رزرو بیش از حد طبیعی گرفتن بسیار غلط است
الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: Double Room
ب: Twin Room
ج: Triple Room
د: Single Room
الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
د: تمام موارد
الف: سرپرست پذیرش
ب: نایت ادیتور
ج: سوپروایزر
د: کارمند رزرواسیون
الف: مدیر کشیک
ب: خانه داری
ج: کانسیرج
د: رزرواسیون