الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
د: تمام موارد
الف: صرفا عملی است که در هتل ها به صورت عادت ارتباطی بین پذیرش و خانه داری ایجاد شده است
ب: عملیاتی است بسیار مهم و اساسی. چرا که اولا به صورت دو سویه خانه داری و پذیرش همدیگر را در تعداد اتاق های پر و خالی کنترل می کنند و دوما مهمانان احتمالی کم یا اضافه شده در هتل مشخص می گردد
ج: چون در هر دو بخش خانه داری و پذیرش جزو یک واحد و یک مدیریت هستند و باید کاملا منسجم عمل کنند
د: هیچکدام
الف: از چه زمانی نرخ صبحانه در اتاق ذکر می شود
ب: آیا نرخ اتاق صبحانه شامل می شود یا نمی شود
ج: من تقاضای یک اتاق با صبحانه کامل دارم
د: آیا در رزرو هم قید می شود یا باید پول پرداخت
الف: رزرو تایید شده تضمین شده
ب: رزرو تایید شده بدون تضمین
ج: رزرو اتاق به صورت تلفنی
د: رزرو از طریق نامه
الف: تخت های دو طبقه
ب: اتاق دارای دو تخت یک نفره
ج: یک اتاق با دو تخت بهم چسبیده
د: دو اتاق که در یکی از آنها تخت سلطنتی وجود دارد و در یکی تخت چسبیده
الف: مسافرین چمدان را شخصا به اتاق حمل کنند
ب: افراد غیرمسئول پشت میز رسپشن در حال انجام وظیفه باشند
ج: نیمه شب در هتل بسته باشد و مسافر زنگ بزند وارد شود
الف: میز جلو Front desk – رزرواسیون – تلفن خانه
ب: میز جلو Front desk – رزرواسیون – خانه داری
ج: میز جلو Front desk – لاندری – خانه داری
د: میز جلو Front desk – رزرواسیون – کاست کنترل Cost control
الف: باید سعی شود که اصولا کمتر تخفیف بدهیم
ب: ارائه تخفیفات در تمامی بخش ها و چه در غذا و نوشابه، چه در اتاق ها و چه در سایر امکانات کاملا یکسان می تواند باشد
ج: در اتاق ها و سایر امکانات بیشتر و در غذا و نوشابه به علت دارا بودن بهای تمام شده کالا و خدمات بالا، کمتر خواهد بود
الف: امور مالی
ب: امور اداری
ج: امور حسابداری
د: کاست کنترل
الف: تعداد مسافرین + تعداد اتاق ها = تعداد اتاق های خالی هتل
ب: تعداد مسافران خروجی روز بعد + تعداد اتاق های خالی هتل – تعداد اتاق های رزرو شده = تعداد اتاق های خالی هتل
ج: تعداد مسافرین روز بعد + تعداد اتاق های اشغالی – تعداد اتاق های موجود = تعداد اتاق های خالی هتل
د: تعداد اتاق های خالی + تعداد مسافرین ورودی = تعداد اتاق های خالی هتل
الف: آشنایی با یکی از زبان های زنده دنیا
ب: صبر و حوصله و تحصیلات بالا
ج: صدای صاف و خوشایند بدون لکنت
د: همه موارد
الف: OD
ب: OOO
ج: VD
د: VR
الف: بیش از 1 ماه
ب: بین یک شب تا یک ماه
ج: کمتر از یک شب
د: کمتر از 2 هفته
الف: Key board
ب: Control section
ج: Switching board
د: Ban quet
الف: دربان هتل
ب: راهنمای هتل
ج: میزبان رستوران
د: سر میزبان
الف: 3
ب: 5
ج: 10
د: 6
الف: Fiesta
ب: Cabana
ج: Studio
د: Pent house