الف: دبل
ب: تواین
ج: سینگل
د: تریپل
الف: رزروی که در آن مسافر هزینه بلیط رفت و برگشت، اقامت و دو وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
ب: رزروی که مسافر در نزد آژانس و آژانس در نزد هتل، معتبر باشد
ج: رزروی که در آن مسافر هزینه رفت و برگشت، اتاق و یک وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
د: رزروی که مهمان هزینه اقامت و صبحانه را پرداخت کرده باشد
الف: انجام رزرواسیون اتاق ها و واگذاری اتاق ها و نظافت اتاق ها
ب: تایید Confirmation و تایید مجدد Reconfirmation نمودن انواع بلیط های هواپیما، قطار، اتوبوس، آمفی تئاتر، سینما و ... برای مهمانان مقیم هتل
ج: انجام عمل Balancing شب و تهیه Rooming و Night Summary
د: رفع مشکلات اساسی در درون اتاق ها و عملیات Basic Renovation
الف: دربان هتل
ب: راهنمای هتل
ج: میزبان رستوران
د: سر میزبان
الف: هتل پانسیون
ب: بوتیک هتل
ج: هتل میراثی
د: مجتمع جهانگردی
الف: تشریفات ورود و خروج مهمان
ب: ارتباط با مهمان و کسب نظرات و پیشنهادات ایشان
ج: ذخیره رزرو و خروج مهمان
د: رسیدگی به حضور و غیاب پرسنل هتل
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرج
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: هنگام ورود نوعی آبمیوه جدید به درون سرویس دهی غذا و نوشابه هتل و تایید نمودن آن را می گویند
ب: نوعی تخفیف دهی به مهمان در استفاده از آبمیوه در کل طول اقامت مهمانان VIP است
ج: همواره هنگام ورود مهمان تور (خصوصا تورهای خارجی) جهت بحث بسیار مهم First impression از این مهمانان در هنگام ورود و استراحت ابتدایی در لابی هتل و قبل از ورود به اتاق توسط آبمیوه پذیرایی می شود
د: نوعی سروس دهیه خاص و تشریفاتی است که صرفا در داخل اتاق مهمان انجام می پذیرد
الف: Bell Service
ب: Bell Capitan
ج: مدیر کشیک شب
د: هیچکدام
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: دبل - توین
ب: توین - توین
ج: دبل - دبل
الف: بک آفیس
ب: لاندری
ج: خانه داری
د: روم سرویس
الف: مهمانان اجازه پخت و پز در اتاق را ندارند
ب: مهمانان حق آوردن حیوانات به هتل را ندارند
ج: مهمانان باید صدای موسیقی و تلویزیون خود را در حد معقول نگه دارند
د: مهمانان در مقابل خسارتی که توسط خود یا همراهانشان به هتل وارد می شود، مسئول است
الف: هیچ اتاق دو نفره ای
ب: عدم تمدید در تاریخ بسته
ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود
د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته
الف: شخصی که سفر او از 24 ساعت کمتر و از 3 ماه بیشتر نشود
ب: شخصی که به قصد کسب درآمد و نه هزینه کردن سفر کند
ج: شخصی که سفر او از 24 ساعت کمتر و از یکسال بیشتر نشود
د: شخصی که به قصد هزینه کردن و نه کسب درآمد سفر کند و سفر او از 48 ساعت کمتر و از یکسال بیشتر نشود
الف: OD
ب: OOO
ج: VD
د: VR
الف: Front desk
ب: Reservation
ج: Personnel
د: Accounting
الف: کارکنان با دمپایی در حال خدمت باشند
ب: میزبان موقع سرو غذا در رستوران بدود
ج: میزبان انگشتان را به داخل ظروف و لیوان فرو کرده باشد
د: تمام موارد