نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای (فرانت آفیس)

1-

بخش اطلاعات در کنار پرسنل کدام بخش انجام وظیفه می کند؟

الف: امور مالی

ب: روابط عمومی

ج: رسپشن و روابط عمومی

د: رسپشن و کانسیرج



2-

کدام گزینه در روم رک ثابت که برای رسپشنیست تعیین کننده است وجود ندارد؟

الف: تعداد تخت اضافه و تاریخ ورود مسافر

ب: استفاده از استخر و لاندری و گل

ج: تعداد اتاق هر طبقه و مبلغ پیش پرداخت

د: نام مسافر، نظافت اتاق و آمار خروج مسافر



3-

Day use به چه معناست؟

الف: اقامت در طول یک ماه

ب: اقامت در طول روز

ج: اقامت در طول سال

د: اقامت به صورت هفتگی



4-

وقتی کارت DND به در اتاق مهمان آویزان می شود معنش اش چیست؟

الف: مزاحم نشوید

ب: اتاق آماده کرایه ارزان

ج: لطفا برای نظافت وارد نشوید

د: اتاق مسافر دارد ولی وارد شوید



5-

اصطلاح OOO در زبان هتل نشان دهنده چه وضعتی از اتاق است؟

الف: اتاق مسدود و اشغال است

ب: اتاق خارج از سرویس است

ج: اتاق غیر قابل فروش و کثیف است

د: اتاق قابل دسترس است



6-

کدامیک از گزینه های زیر از وظایف مدیر یا سرپرست فرانت آفیس نمی باشد؟

الف: به مهمانان ومسافران خوشامد گوید  

ب: وضعیت صورتحساب ها را بررسی و کنترل نماید

ج: گرفتن نامه یا پیغام هایی که به مسافران می رسد

د: گزارش روزانه فعالیت های جاری را تنظیم و به مدیر ارائه دهد



7-

از نظر سازمانی نایت آدیتور، زیرنظر چه کسی انجام وظیفه می کند؟

الف: مدیر مالی و اداری

ب: سرپرست پذیرش

ج: مدیرعامل هتل

د: رزرواسیون



8-

مشخصه مهم کارکنان بخش فرانت آفیس چیست ؟

الف: احترام

ب: مسئولیت پذیری

ج: مشتری مداری

د: تمام موارد



9-

سند هویتی بین المللی برای شناسایی افراد، که از سوی هر دولتی برای شهروندان همان کشور صادر  میگردد چه نام دارد؟

الف: ویزا

ب: گذرنامه

ج: روادید

د: اجازه نامه



10-

واژه انگلیسی Make Reserve در هتل به چه معنا است؟

الف: تایید کردن رزرو

ب: رزرو بدون پیش پرداخت

ج: رزرو با پیش پرداخت

د: صورتحساب پرداختی



11-

اتاق خالی و آماده فروش با چه علامتی نمایش داده می شود؟

الف: OD

ب: OOO

ج: VD

د: VR



12-

کدام اصطلاح نشان دهنده اتاق هایی با سه تخت هستند؟

الف: Twin

ب: Triple

ج: Single

د: Double



13-

Park man زیرنظر چه واحدی فعالیت می کند و چه وظیفه ای دارد؟

الف: پذیرش - باغبانی

ب: پذیرش – بردن اتومبیل به پارکینگ

ج: حراست - باغبانی

د: انتظامات – بردن اتومبیل به پارکینگ



14-

عبارت grand در هتلداری به چه معناست؟

الف: اتاق

ب: سالن تشریفات

ج: هتل باشکوه و مجلل

د: بخشی از واحد مالی هتل



15-

در پذیرشگری هتل،‌ اصطلاح For Eign vip guest به چه معناست؟

الف: مهمان خارجی مهم

ب: مهمان سیاسی

ج: مهمان افتخاری

د: توریست افتخاری



16-

Complimentary order در صنعت هتلداری چیست؟

الف: دستور تهیه غذای خاص

ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن

ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP

د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان



17-

سوئیت هایی که پس از پایان مجلس عروسی برای استراحت و خواب در اختیار عروس و داماد قرار می گیرد چه نام دارد؟

الف: استودیو

ب: کابانا

ج: فیستا سوئیت

د: کنکتد روم



18-

موردی که 18 تا 21 در صد از کل هزینه های سفر را تشکیل میدهد کدام است؟

الف: اقامت

ب: حمل و نقل

ج: غذا

د: خرید سوغاتی



19-

قسمت رسپشن در هتل چه وظیفه ای به عهده دارد؟

الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد

ب: مسئول فروش اتاق می باشد

ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد

د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد



20-

فرانت دسک شامل چند بخش است؟

الف: 4

ب: 5

ج: 3

د: 2



نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای
آموزش کارمند پذيرش هتل (فرانت آفیس)
whatsapp