الف: ویزا
ب: گذرنامه
ج: روادید
د: اجازه نامه
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات
الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس
الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد
ب: مسئول فروش اتاق می باشد
ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد
د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد
الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: 1-MSR 2-ESR
ب: 1-JSR 2-RSR
ج: 1-ESR 2-NSR
د: 1-ESR 2-WSR
الف: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و برحسب شرایط گاهی مفید و گاهی مضر است
ب: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و جهت درآمد بیشتر همیشه و همواره کار درست و معقول است
ج: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و اگر طبق اصول آمار و براساس محاسبه دقیق No show صورت پذیرد، عملکرد مفید و سودآوری برای هتل است.
د: به مفهوم ذخیره جای اضافی است و براساس اصول عقلانی رزرو بیش از حد طبیعی گرفتن بسیار غلط است
الف: هیچ اتاق دو نفره ای
ب: عدم تمدید در تاریخ بسته
ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود
د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته
الف: اتاق+صبحانه+ناهار+شام
ب: اتاق+صبحانه
ج: مهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد
د: اتاق+صبحانه+ناهار یا شام
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: ارزان ترین بلیت
د: ارزان ترین هتل
الف: پذیرشگر شب
ب: نایت ادیتور
ج: کارمند رزرواسیون
د: سوپروایزر
الف: کنترل و مقایسه اطلاعات مالی
ب: خلاصه گزارش مدیر کشیک
ج: چگونگی رزرو اتاق ها
د: لیست ورودی مهمان های هتل
ب: روابط عمومی
ج: اطلاعات
د: کانسیرج
الف: استودیو
ب: کابانا
ج: فیستا سوئیت
د: کانکتد روم
الف: اتاق مسدود و اشغال است
ب: اتاق خارج از سرویس است
ج: اتاق غیر قابل فروش و کثیف است
د: اتاق قابل دسترس است
الف: حسابداری- خانه داری – تدارکات
ب: حسابداری- پذیرش- غذا و نوشابه
ج: حسابداری- آشپزخانه- پذیرایی
د: حسابداری- امور مهندسی و اداری
الف: میز جلو Front desk – رزرواسیون – تلفن خانه
ب: میز جلو Front desk – رزرواسیون – خانه داری
ج: میز جلو Front desk – لاندری – خانه داری
د: میز جلو Front desk – رزرواسیون – کنترل هزینه
الف: تولید و آشپزخانه
ب: پذیرایی و تولید
ج: تولید و تشریفات
د: تشریفات و پذیرایی
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: بک آفیس
ب: لاندری
ج: خانه داری
د: روم سرویس