الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است
ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است
ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد
د: تمام موارد
الف: انجام رزرواسیون اتاق ها و واگذاری اتاق ها و نظافت اتاق ها
ب: تایید Confirmation و تایید مجدد Reconfirmation نمودن انواع بلیط های هواپیما، قطار، اتوبوس، آمفی تئاتر، سینما و ... برای مهمانان مقیم هتل
ج: انجام عمل Balancing شب و تهیه Rooming و Night Summary
د: رفع مشکلات اساسی در درون اتاق ها و عملیات Basic Renovation
الف: Economic Hotel
ب: Semi Economy
ج: Luxury
د: First class
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
د: هیچکدام
الف: رزرواسیون
ب: مدیریت
ج: فروش
د: مخابرات
الف: واحد مهندسی ویژه - دربان
ب: واحد خدمات ویژه پذیرش - دربان
ج: واحد تدارکات – دربان
د: فضای سبز – کارمند خانه داری
الف: دو تخت یک نفره مجزا
ب: دارای یک اتاق پذیرایی
ج: یک تخت بزرگ دو نفره در یک اتاق
د: یک اتاق سه تخت برای یک نفر
ب: رستوران
الف: کنترل و مقایسه اطلاعات مالی
ب: خلاصه گزارش مدیر کشیک
ج: چگونگی رزرو اتاق ها
د: لیست ورودی مهمان های هتل
الف: صرفا عملی است که در هتل ها به صورت عادت ارتباطی بین پذیرش و خانه داری ایجاد شده است
ب: عملیاتی است بسیار مهم و اساسی. چرا که اولا به صورت دو سویه خانه داری و پذیرش همدیگر را در تعداد اتاق های پر و خالی کنترل می کنند و دوما مهمانان احتمالی کم یا اضافه شده در هتل مشخص می گردد
ج: چون در هر دو بخش خانه داری و پذیرش جزو یک واحد و یک مدیریت هستند و باید کاملا منسجم عمل کنند
ب: روابط عمومی
ج: اطلاعات
د: کانسیرج
الف: خانه داری
ج: امور مالی
د: رزرواسیون
الف: پذیرش - باغبانی
ب: پذیرش – بردن اتومبیل به پارکینگ
ج: حراست - باغبانی
د: انتظامات – بردن اتومبیل به پارکینگ
الف: باید اسم مهمان را به خاطر بسپارد
ب: آوردن اثاث مسافرین از اتاق به بیرون
ج: اتیکت اسمشان روی یونیفرم نصب باشد
د: حتی الامکان افرادی خوش قیافه، تمیز و مرتب باشند
الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش
ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری
ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی
د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
الف: هنگام ورود نوعی آبمیوه جدید به درون سرویس دهی غذا و نوشابه هتل را می گویند
ب: نوعی تخفیف دهی به مهمان در استفاده از آبمیوه در کل طول اقامت مهمانان VIP است
ج: همواره هنگام ورود مهمان تور (خصوصا تورهای خارجی) جهت بحث بسیار مهم First impression از این مهمانان در هنگام ورود و استراحت ابتدایی در لابی هتل و قبل از ورود به اتاق توسط آبمیوه پذیرایی می شود
د: نوعی سروس دهی خاص و تشریفاتی است که صرفا در داخل اتاق مهمان انجام می پذیرد
الف: نیم بها Rate half
ب: خروج Check in
ج: باطل شدن Void
د: صورتحساب Folio
الف: فرم استفاده از تسهیلات
ب: فرم ثبت نام مهمان
ج: فرم استفاده از تلفنخانه
د: فرم استفاده از اینترنت
الف: 1 ستاره
ب: 2 ستاره
ج: 3 ستاره
د: 4 ستاره