نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای (فرانت آفیس)

1-

در صورتیکه آپارتمان دو اتاق خوابه باشد، معمولا یک اتاق .......... و اتاق دیگر ........... خواهد بود

الف: دبل - توین

ب: توین - توین

ج: دبل - دبل

د: هیچکدام



2-

Complimentary order در صنعت هتلداری چیست؟

الف: دستور تهیه غذای خاص

ب: دستور تعمیرات درون اتاق ها و فرم آن

ج: دستور ویژه جهت یک مهمان ویژه و VIP و Top VIP

د: دستور جهت تغییر اتاق مهمان



3-

سوئیت هایی که پس از پایان مجلس عروسی برای استراحت و خواب در اختیار عروس و داماد قرار می گیرد چه نام دارد؟

الف: استودیو

ب: کابانا

ج: فیستا سوئیت

د: کنکتد روم



4-

ارتباط غیر کلامی را با چه عنوان دیگری نیز می شناسیم؟

الف: ارتباط انسانی

ب: فرا ارتباط

ج: ارتباط بی واسطه

د: ارتباط مجازی



5-

واژه N.T.C.D  در معنی رزرواسیون هتل به چه معنایی است؟

الف: هیچ اتاق دو نفره ای

ب: عدم تمدید در تاریخ بسته

ج: هیچ اتاقی رزرو نمی شود

د: رزرو اتاق باز در تاریخ بسته



6-

Slip چیست؟

الف: کارت مشخصات مهمان در رک

ب: معرفی نامه آژانس برای هتل

ج: اتاق خواب کودک

د: کارت مشخصات مهمان و پرسنل هتل



7-

واحد اقامتی که معمولا به صورت طولانی تری در اختیار گردشگران قرار داده می شود چه نام دارد؟

الف: متل

ب: پانسیون

ج: مهمانپذیر

د: هتل



8-

میز کار مدیر کشیک در کدام قسمت هتل واقع است؟

الف: لابی نزدیک به در ورودی

ب: خانه داری و نزدیک به اتاق مدیریت

ج: لابی نزدیک به بخش فرانت آفیس

د: رستوران



9-

قسمت رسپشن در هتل چه وظیفه ای به عهده دارد؟

الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد

ب: مسئول فروش اتاق می باشد

ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد

د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد



10-

No show در واحد پذیرش چیست؟

الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است

ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است

ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است

د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است



11-

اتاق کابانا Cabana در هتل چه اتاقی است؟

الف: معمولا در طبقه همکف و متصل به استخر

ب: معمولا یک اتاق تودرتو و مستقل است

ج: معمولا در طبقه دوم و رو به منظره تعبیه می شود

د: اتاق دارای یک پذیرایی و دو یا سه اتاق خواب است



12-

هتل از نظر سرویس دهی به مهمان به چند بخش اصلی و اساسی تقسیم می شود؟

الف: واحد امور اتاق ها و خانه داری    Rooms / Division / Department & House keeping

ب: واحد امور اتاق ها و واحد غذا و نوشابه   Rooms / division  department & Food and Beverage department

ج: واحد نوشابه و خانه داری   Food and Beverage and House keeping

د: واحد پذیرش و واحد خانه داری   Front office & House keeping



13-

اگر هتل با یک شرکت یا آژانس قرارداد داشته باشد، بدهی او به چه حسابی منظور می شود؟

الف: حساب Debitors

ب: حساب بستانکار

ج: حساب آژانس

د: حساب هتل



14-

Hot and Cold Kitchen متعلق به کدام واحدهای هتل می باشد؟

الف: Snack Bar

ب: Coffee shop

ج: Main Kitchen

د: Room Service



15-

نام واحدهای عمومی اقامتی قرون گذشته در غرب کره زمین در ابتدا چه بوده است؟

الف: Motel

ب: INN

ج: Hotel

د: Posada



16-

Average of rate room یا میانگین قیمت فروش اتاق ها در هتلداری چه ارزشی داشته و چه استفاده ای می توان از آن نمود؟

الف: میانگین قیمت فروش اتاق در هر فصل کاری نشان دهنده آنست که چه نوع از اتاق های هتل بیشتر فروش رفته است

ب: این مقوله نمایانگر قدرت خرید و مراجعه مردم و توانمندی مالی آنها در استفاده از هتل است

ج: میانگین اجاره برای مدیر هتل مشخص می کند که خط مشی قیمت گذاری اتاق ها در سال آینده چگونه باید باشد

د: تمام موارد



17-

واحد امور اتاق ها Rooms division department از کدام واحد های کوچکتر تشکیل شده است؟

الف: خانه داری – صندوق – حسابداری – پذیرش

ب: خانه داری – پذیرش – لاندری – حسابداری

ج: خانه داری – لاندری – پذیرش – امور مالی

د: خانه داری – پذیرش – لاندری – سونا و تفریحات سالم



18-

Day use به چه معناست؟

الف: اقامت در طول یک ماه

ب: اقامت در طول روز

ج: اقامت در طول سال

د: اقامت به صورت هفتگی



19-

پشتیبانی کننده فرانت آفیس در هتل کدام بخش است؟

الف: بک آفیس

ب: لاندری

ج: خانه داری

د: روم سرویس



20-

Rack rate در هتل ها مربوط می شود به:

الف: نرخ اتاق

ب: نسبت اشغال اتاق ها

ج: میانگین نرخ روزانه

د: هیچکدام



نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای
آموزش کارمند پذيرش هتل (فرانت آفیس)
آموزشگاه هتلداری و گردشگری پایا با مجوز رسمی از سازمان آموزش فنی و حرفه ای همراه با مدرک فنی و حرفه ای و بین المللی
Hospitality and Tourism Training School | PAYA Hospitality Academy in Tehran, Iran | Tourism and Hotel service Skills Training
Contact Us