الف: رستوران
ب: فرانت آفیس
ج: مالی و اداری
د: بازاریابی و فروش
الف: بل بوی
ب: رسپشن
ج: دربان هتل
د: نگهبان درب
الف: تعداد تخت اضافه و تاریخ ورود مسافر
ب: استفاده از استخر و لاندری و گل
ج: تعداد اتاق هر طبقه و مبلغ پیش پرداخت
د: نام مسافر، نظافت اتاق و آمار خروج مسافر
الف: احترام
ب: مسئولیت پذیری
ج: مشتری مداری
د: تمام موارد
الف: حسابداری- خانه داری – تدارکات
ب: حسابداری- پذیرش- غذا و نوشابه
ج: حسابداری- آشپزخانه- پذیرایی
د: حسابداری- امور مهندسی و اداری
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: مهمان
ب: کارمند پذیرش
ج: نایت ادیتور
د: کارمند رزرواسیون
الف: 1-JSR 2-SSR
ب: 1-GSR 2-MSR
ج: 1-SSR 2-WSR
د: 1-ESR 2-JSR
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: OD
ب: OOO
ج: VD
د: VR
الف: از چه زمانی نرخ صبحانه در اتاق ذکر می شود
ب: آیا نرخ اتاق صبحانه شامل می شود یا نمی شود
ج: من تقاضای یک اتاق با صبحانه کامل دارم
د: آیا در رزرو هم قید می شود یا باید پول پرداخت
الف: انجام رزرواسیون اتاق ها و واگذاری اتاق ها و نظافت اتاق ها
ب: تایید Confirmation و تایید مجدد Reconfirmation نمودن انواع بلیط های هواپیما، قطار، اتوبوس، آمفی تئاتر، سینما و ... برای مهمانان مقیم هتل
ج: انجام عمل Balancing شب و تهیه Rooming و Night Summary
د: رفع مشکلات اساسی در درون اتاق ها و عملیات Basic Renovation
الف: صورتحساب هزینه های جانبی
ب: حکم پول را دارد و مهمان توسط آن اتاق می گیرد
ج: صورتحساب بخش تلفنخانه و ارتباطات است
د: هزینه پرداختی اتاق رزرو شده تضمین نشده است
الف: Fiesta
ب: Cabana
ج: Studio
د: Pent house
الف: کنترل و مقایسه اطلاعات مالی
ب: خلاصه گزارش مدیر کشیک
ج: چگونگی رزرو اتاق ها
د: لیست ورودی مهمان های هتل
الف: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت درب ورودی اصلی هتل کار می کنند مانند: Park man , Bell boy , Door boy
ب: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت Ben quet و پذیرایی کار می کنند
ج: کلیه کارمندان و کارکنانی که به هر طریق مستقیما و در برخورد مستقیم با مهمانان به ایشان خدمات و سرویس ارائه می کنند
د: کلیه کارمندان و کارکنانی که در واحدهای پذیرش و خانه داری و سونا کار می کنند
الف: دو تخت یک نفره مجزا
ب: دارای یک اتاق پذیرایی
ج: یک تخت بزرگ دو نفره در یک اتاق
د: یک اتاق سه تخت برای یک نفر
الف: ایجاد ارتباط اولیه در ابتدای ورود مهمان
ب: سرویس دهی به مهمانان
ج: ارتباط با سایر بخش های هتل
د: تمامی موارد
الف: حساب Debitors
ب: حساب بستانکار
ج: حساب آژانس
د: حساب هتل