الف: لابی نزدیک به در ورودی
ب: خانه داری و نزدیک به اتاق مدیریت
ج: لابی نزدیک به بخش فرانت آفیس
د: رستوران
الف: صبحانه + ناهار و شام
ب: هزینه اقامت + صبحانه + ناهار و شام
ج: هزینه اقامت
د: هزینه اقامت + صبحانه
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: 1 ستاره
ب: 2 ستاره
ج: 3 ستاره
د: 4 ستاره
الف: مهمان کوتاه مدت
ب: مهمان بدون رزرو و رهگذری
ج: مهمان دائمی و مقیم طولانی مدت
د: مهمان که رزرو دارد ولی تایید مجدد ندارد
الف: به مهمانان ومسافران خوشامد گوید
ب: وضعیت صورتحساب ها را بررسی و کنترل نماید
ج: گرفتن نامه یا پیغام هایی که به مسافران می رسد
د: گزارش روزانه فعالیت های جاری را تنظیم و به مدیر ارائه دهد
الف: اقامت
ب: حمل و نقل
ج: غذا
د: خرید سوغاتی
الف: Void
ب: Folio
ج: Role
د: balance
الف: پذیرش
ب: مدیریت تشریفات
ج: مدیریت فرانت آفیس
د: مدیریت هتل
الف: 7 – 15 ، 23 – 15 ، 7 – 23
ب: 8 – 14 ، 22 – 14 ، 8 – 22
ج: 11 – 17 ، 24 – 17 ، 11 – 24
د: 4 – 16 ، 24 – 16 ، 4 – 24
الف: امور مالی
ب: روابط عمومی
ج: رسپشن و روابط عمومی
د: رسپشن و کانسیرج
الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری
ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او
ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د: مستقیما با مهمانان در ارتباط نیستند و از سایر واحدها پشتیبانی میکنند
الف: یک صورت و از دفتر مرکزی به نام رزرواسیون مرکزی
ب: به دو صورت و از طریق هتل و دفتر مرکزی و به ترتیب رزرو محلی و مرکزی
ج: به سه صورت. از طریق هتل مقصد، هتل های زنجیره در سایر شهرها و دفتر مرکزی و به ترتیب به نام های رزرو محلی، رزرو سایر هتل ها و دفتر مرکزی
د: هیچکدام
الف: Motel
ب: INN
ج: Hotel
د: Posada
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: هنگام ورود نوعی آبمیوه جدید به درون سرویس دهی غذا و نوشابه هتل را می گویند
ب: نوعی تخفیف دهی به مهمان در استفاده از آبمیوه در کل طول اقامت مهمانان VIP است
ج: همواره هنگام ورود مهمان تور (خصوصا تورهای خارجی) جهت بحث بسیار مهم First impression از این مهمانان در هنگام ورود و استراحت ابتدایی در لابی هتل و قبل از ورود به اتاق توسط آبمیوه پذیرایی می شود
د: نوعی سروس دهی خاص و تشریفاتی است که صرفا در داخل اتاق مهمان انجام می پذیرد
الف: رستوران
ب: فرانت آفیس
ج: مالی و اداری
د: بازاریابی و فروش
الف: Key board
ب: Control section
ج: Switching board
د: Ban quet
الف: دبل - توین
ب: توین - توین
ج: دبل - دبل
الف: فرانت آفیس
ب: مدیر غذا و نوشابه
ج: مدیر خانه داری
د: مدیر کل