نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای (فرانت آفیس)

1-

در اصطلاح هتلی منظور از منظره اتاق به سمت کوه و به سمت شرق کدام گزینه است؟

الف: 1-MSR           2-ESR

ب: 1-JSR             2-RSR

ج: 1-ESR             2-NSR

د: 1-ESR             2-WSR



2-

سند هویتی بین المللی برای شناسایی افراد، که از سوی هر دولتی برای شهروندان همان کشور صادر  میگردد چه نام دارد؟

الف: ویزا

ب: گذرنامه

ج: روادید

د: اجازه نامه



3-

مدت اقامت در هتل ترانزیت معمولا چند شب است؟

الف: بیش از 1 ماه

ب: بین یک شب تا یک ماه

ج: کمتر از یک شب

د: کمتر از 2 هفته



4-

پایین ترین درجه  هتل مربوط به کدام گزینه زیر است؟

الف: تک ستاره T

ب: تک ستاره B

ج: تک ستاره C

د: تک ستاره A



5-

تعریف صحیح و جامع از بک آفیس کدام گزینه است؟

الف: تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری

ب: چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او

ج: تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی

د: بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های مهمان است



6-

ارتباط غیر کلامی را با چه عنوان دیگری نیز می شناسیم؟

الف: ارتباط انسانی

ب: فرا ارتباط

ج: ارتباط بی واسطه

د: ارتباط مجازی



7-

Front office cashier زیر نظر کدام بخش از هتل فعالیت می کند؟

الف: خانه داری

ب: رستوران

ج: امور مالی

د: رزرواسیون



8-

اگر در اتاق هتل سه تخت یک نفره جدا از هم وجود داشته باشد به آن اتاق ............ گفته می شود.

الف: توین

ب: دبل

ج: سینگل

د: تریپل



9-

پیش فروش و ذخیره جا برعهده کدامیک از قسمت های هتل می باشد؟

الف: روابط عمومی

ب: کانسیرج

ج: رزرواسیون

د: رستوران



10-

سوئیت هایی که پس از پایان مجلس عروسی برای استراحت و خواب در اختیار عروس و داماد قرار می گیرد چه نام دارد؟

الف: استودیو

ب: کابانا

ج: فیستا سوئیت

د: کانکتد روم



11-

تاسیسات ایرانگردی و جهانگردی و دفاتر خدمات مسافرتی از نظر هزینه های سوخت، آب، برق و تلفن اعم از انشعاب و مصرف مشمول تعرفه های .............. است.

الف: صنعتی

ب: تجاری

ج: خانگی

د: سایر مصارف



12-

اگر هتل با یک شرکت یا آژانس قرارداد داشته باشد، بدهی او به چه حسابی منظور می شود؟

الف: حساب Debitors

ب: حساب بستانکار

ج: حساب آژانس

د: حساب هتل



13-

در هتل منظور از Registration card چیست؟

الف: فرم استفاده از تسهیلات

ب: فرم ثبت نام مهمان

ج: فرم استفاده از تلفنخانه

د: فرم استفاده از اینترنت



14-

نام واحدهای عمومی اقامتی قرون گذشته در غرب کره زمین در ابتدا چه بوده است؟

الف: Motel

ب: INN

ج: Hotel

د: Posada



15-

Sales Department کدام بخش را شامل می شود؟

الف: رزرواسیون

ب: مدیریت

ج: فروش

د: مخابرات



16-

کلید اصلی بخش Safe deposit box در اختیار چه کسی قرار دارد؟

الف: پذیرشگر

ب: مدیر کشیک

ج: مدیر روابط عمومی

د: صندوقدار



17-

کدامیک از قسمت های زیر رابطه مستقیم با بخش اعتبارات و بازاریابی دارد؟

الف: رزرواسیون

ب: رستوران

ج: فروش

د: مخابرات



18-

Deposit چیست؟

الف: پیش پرداخت

ب: کارت ثبت نام

ج: پوشه داخل صندوق

د: صورتحساب مهمان



19-

کدامیک از قسمت های زیر رابطه مستقیم کاری با بخش فرانت آفیس دارند؟

الف: صندوق

ب: رستوران

ج: خانه داری

د: مدیریت



20-

Night Rooming List چیست؟

الف: لیستی است که پس از night summary و به عنوان لیست تکمیلی عملیات شب تهیه می شود

ب: لیستی است تشریفاتی و چندان ارزش عملیاتی در شیفت شب ندارد

ج: اولین لیست مالی شب که توسط Night auditor از روی رک اتاق ها در کامپیوتر به صورت اتوماتیک تهیه شده تا بتوان بر اساس آن سایر عملیات شیفت شب پذیرش را انجام داد

د: لیست اتاق های پر و مهمان داری است که توسط واحد خانه داری تهیه می شود



نمونه سوالات آزمون کتبی کارمند پذيرش هتل فنی و حرفه ای
آموزش کارمند پذيرش هتل (فرانت آفیس)
آموزشگاه هتلداری و گردشگری پایا با مجوز رسمی از سازمان آموزش فنی و حرفه ای همراه با مدرک فنی و حرفه ای و بین المللی
Hospitality and Tourism Training School | PAYA Hospitality Academy in Tehran, Iran | Tourism and Hotel service Skills Training
Contact Us