الف: پیش پرداخت
ب: کارت ثبت نام
ج: پوشه داخل صندوق
د: صورتحساب مهمان
الف: ۷ – ۱۵ ، ۲۳ – ۱۵ ، ۷ – ۲۳
ب: ۸ – ۱۴ ، ۲۲ – ۱۴ ، ۸ – ۲۲
ج: ۱۱ – ۱۷ ، ۲۴ – ۱۷ ، ۱۱ – ۲۴
د: ۴ – ۱۶ ، ۲۴ – ۱۶ ، ۴ – ۲۴
الف: مدیر کشیک
ب: مدیر رستوران
ج: مدیر روابط عمومی
د: مدیر فرانت آفیس
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: ارزان ترین بلیت
د: ارزان ترین هتل
الف: Motel
ب: INN
ج: Hotel
د: Posada
الف: اتاق مسدود و اشغال است
ب: اتاق خارج از سرویس است
ج: اتاق غیر قابل فروش و کثیف است
د: اتاق قابل دسترس است
الف: مزاحم نشوید
ب: اتاق آماده کرایه ارزان
ج: لطفا برای نظافت وارد نشوید
د: اتاق مسافر دارد ولی وارد شوید
الف: خیر – بطور کلی پول مهمترین فاکتور پذیرش مهمان در هتل نیست
ب: بلی- هتلداری جهت سودآوری صرفا به میزان پول و توانایی مهمانان توجه دارد
ج: خیر – یک پذیرشگر ماهر همیشه قبل از ارائه اتاق به مهمان، بر شناخت ابتدایی و اولیه شخصیت مهمان و تناسب آن با هتل دقت می نماید
د: بلی – چرا که از نگاه هتلدار همه مهمانان محترم هستند و باید به آنها خدمت نمود
الف: مهمان خارجی مهم
ب: مهمان سیاسی
ج: مهمان افتخاری
د: توریست افتخاری
الف: کارت مشخصات مهمان در رک
ب: معرفی نامه آژانس برای هتل
ج: اتاق خواب کودک
د: کارت مشخصات مهمان و پرسنل هتل
الف: اقامت در طول یک ماه
ب: اقامت در طول روز
ج: اقامت در طول سال
د: اقامت به صورت هفتگی
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: هتل پانسیون
ب: بوتیک هتل
ج: هتل میراثی
د: مجتمع جهانگردی
الف: کارکنان با دمپایی در حال خدمت باشند
ب: میزبان موقع سرو غذا در رستوران بدود
ج: میزبان انگشتان را به داخل ظروف و لیوان فرو کرده باشد
د: تمام موارد
الف: ۱-MSR ۲-ESR
ب: ۱-JSR ۲-RSR
ج: ۱-ESR ۲-NSR
د: ۱-ESR ۲-WSR
الف: صورتحساب استفاده از تلفنخانه است که باید وجهی بابت آن پرداخت شود
ب: استفاده از تسهیلات جانبی هتل است که باید هزینه آن را پرداخت کرد
ج: نوعی از رزرواسیون تضمینی است که باید وجهی در قبال آن پرداخت کرد
د: نوعی صورتحساب است که بدهکاری، بستانکاری، هزینه و نام مهمان را نشان می دهد
الف: رزرو تایید شده تضمین شده
ب: رزرو تایید شده بدون تضمین
ج: رزرو اتاق به صورت تلفنی
د: رزرو از طریق نامه
الف: cm ۱۶۰ × ۲۰۰
ب: cm ۱۰۰ × ۲۰۰
ج: cm ۱۸۰ × ۲۰۰
د: cm ۱۴۰ × ۲۰۰
الف: حساب Debitors
ب: حساب بستانکار
ج: حساب آژانس
د: حساب هتل
الف: باید سعی شود که اصولا کمتر تخفیف بدهیم
ب: ارائه تخفیفات در تمامی بخش ها و چه در غذا و نوشابه، چه در اتاق ها و چه در سایر امکانات کاملا یکسان می تواند باشد
ج: در اتاق ها و سایر امکانات بیشتر و در غذا و نوشابه به علت دارا بودن بهای تمام شده کالا و خدمات بالا، کمتر خواهد بود
د: هیچکدام