الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: پذیرش - باغبانی
ب: پذیرش – بردن اتومبیل به پارکینگ
ج: حراست - باغبانی
د: انتظامات – بردن اتومبیل به پارکینگ
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: گران ترین بلیط
د: گران ترین هتل
الف: توازن بین غذا و نوشابه و فروش آن از نظر مالی
ب: ایجاد توازن بین تعداد و مهمانان در هتل و ظرفیت منطقی اتاق ها
ج: ایجاد توازن فروش و صحت محاسبه در فروش بین واحد پذیرش و صندوق مرکز در شیفت شب
د: ایجاد توازن عملیات و خرید در واحد تدارکات
الف: آشنایی با یکی از زبان های زنده دنیا
ب: صبر و حوصله و تحصیلات بالا
ج: صدای صاف و خوشایند بدون لکنت
د: همه موارد
الف: مهمان خارجی مهم
ب: مهمان سیاسی
ج: مهمان افتخاری
د: توریست افتخاری
الف: دو تخت یک نفره مجزا
ب: دارای یک اتاق پذیرایی
ج: یک تخت بزرگ دو نفره در یک اتاق
د: یک اتاق سه تخت برای یک نفر
الف: صرفا عملی است که در هتل ها به صورت عادت ارتباطی بین پذیرش و خانه داری ایجاد شده است
ب: عملیاتی است بسیار مهم و اساسی. چرا که اولا به صورت دو سویه خانه داری و پذیرش همدیگر را در تعداد اتاق های پر و خالی کنترل می کنند و دوما مهمانان احتمالی کم یا اضافه شده در هتل مشخص می گردد
ج: چون در هر دو بخش خانه داری و پذیرش جزو یک واحد و یک مدیریت هستند و باید کاملا منسجم عمل کنند
د: هیچکدام
الف: کارکنان با دمپایی در حال خدمت باشند
ب: میزبان موقع سرو غذا در رستوران بدود
ج: میزبان انگشتان را به داخل ظروف و لیوان فرو کرده باشد
د: تمام موارد
الف: یک صورت و از دفتر مرکزی به نام رزرواسیون مرکزی
ب: به دو صورت و از طریق هتل و دفتر مرکزی و به ترتیب رزرو محلی و مرکزی
ج: به سه صورت. از طریق هتل مقصد، هتل های زنجیره در سایر شهرها و دفتر مرکزی و به ترتیب به نام های رزرو محلی، رزرو سایر هتل ها و دفتر مرکزی
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرج
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: ممکن است پاسپورت یا کارت شناسایی شما را ببینم
ب: ممکن است با توجه به پاسپورت یا کارت شناسایی فرم تقاضا را پر نمایید
ج: آیا پاسپورت یا کارت شناسایی دارید. پس لطفا خودتان را معرفی نمایید
د: ممکن است پاسپورت و کارت شناسایی شما اینجا به صورت امانت باقی بماند
الف: مدیر خانه داری
ب: بل کاپیتان
ج: سرپرست پذیرش
د: سوپروایزر
الف: هزینه اتاق
ب: هزینه استخر
ج: هزینه مینی بار
د: هزینه روم سرویس
الف: باید اسم مهمان را به خاطر بسپارد
ب: آوردن اثاث مسافرین از اتاق به بیرون
ج: اتیکت اسمشان روی یونیفرم نصب باشد
د: حتی الامکان افرادی خوش قیافه، تمیز و مرتب باشند
الف: مسئول امور تورهای داخلی می باشد
ب: مسئول فروش اتاق می باشد
ج: مسئول طراحی و تشکیلات هتل می باشد
د: مسئول تنظیم صورتحساب هتل می باشد
الف: تعداد مسافرین + تعداد اتاق ها = تعداد اتاق های خالی هتل
ب: تعداد مسافران خروجی روز بعد + تعداد اتاق های خالی هتل – تعداد اتاق های رزرو شده = تعداد اتاق های خالی هتل
ج: تعداد مسافرین روز بعد + تعداد اتاق های اشغالی – تعداد اتاق های موجود = تعداد اتاق های خالی هتل
د: تعداد اتاق های خالی + تعداد مسافرین ورودی = تعداد اتاق های خالی هتل
الف: مامور حفاظت
ب: سرپرست خانه داری
ج: تمام افراد
د: رسپشن و اتاق دار مسئول
الف: مدیر عامل هتل
ب: مدیر رزرواسیون
ج: کارمند پذیرش
د: مدیر فرانت آفیس
الف: غذا و نوشابه
ب: فضای سبز
ج: پذیرایی و تشریفات
د: فرانت آفیس