الف: بلی – در صورت درآمد خوب و سرشار و عدم تخفیف برای هتل بسیار مناسب است
ب: بلی – درصورت سرعت سرویس دهی کافی پس از چک اوت گروه اول و منظم نمودن تمامی موارد و رفع هرگونه عیب بسیار خوب است
ج: خیر – با توجه به تداخل زمانی و کاری و به دلیل عدم سرویس دهی مقبول و معقول به مهمان عملی مذموم است
د: خیر – با توجه به درآمد بسیار خوبی که برای هتل ایجاد می کند ولی ضرر عملیاتی آن بیش از منافعش خواهد بود.
الف: مدیر مالی و اداری
ب: سرپرست پذیرش
ج: مدیرعامل هتل
د: رزرواسیون
الف: نرخ اتاق
ب: نسبت اشغال اتاق ها
ج: میانگین نرخ روزانه
د: هیچکدام
الف: فرانت آفیس
ب: مدیر غذا و نوشابه
ج: مدیر خانه داری
د: مدیر کل
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرج
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: رزروی که در آن مسافر هزینه بلیط رفت و برگشت، اقامت و دو وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
ب: رزروی که مسافر در نزد آژانس و آژانس در نزد هتل، معتبر باشد
ج: رزروی که در آن مسافر هزینه رفت و برگشت، اتاق و یک وعده غذایی را پرداخت کرده باشد
د: رزروی که مهمان هزینه اقامت و صبحانه را پرداخت کرده باشد
الف: صندوق
ب: رستوران
ج: خانه داری
د: مدیریت
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: 1-MSR 2-ESR
ب: 1-JSR 2-RSR
ج: 1-ESR 2-NSR
د: 1-ESR 2-WSR
الف: توازن بین غذا و نوشابه و فروش آن از نظر مالی
ب: ایجاد توازن بین تعداد و مهمانان در هتل و ظرفیت منطقی اتاق ها
ج: ایجاد توازن فروش و صحت محاسبه در فروش بین واحد پذیرش و صندوق مرکز در شیفت شب
د: ایجاد توازن عملیات و خرید در واحد تدارکات
الف: رزرواسیون
ب: روابط عمومی
ج: اطلاعات
د: کانسیرج
الف: پذیرشگر شب
ب: نایت ادیتور
ج: کارمند رزرواسیون
د: سوپروایزر
الف: OD
ب: OOO
ج: VD
د: VR
الف: بل بوی
ب: رسپشن
ج: دربان هتل
د: نگهبان درب
الف: بیشترین تقاضا
ب: کمترین تقاضا
ج: گران ترین بلیط
د: گران ترین هتل
الف: تعداد تخت اضافه و تاریخ ورود مسافر
ب: استفاده از استخر و لاندری و گل
ج: تعداد اتاق هر طبقه و مبلغ پیش پرداخت
د: نام مسافر، نظافت اتاق و آمار خروج مسافر
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: VIP
ب: Top VIP
ج: Excellency guest
الف: امور مالی
ب: امور اداری
ج: امور حسابداری
د: کاست کنترل
الف: پذیرش
ب: اطلاعات