الف: از چه زمانی نرخ صبحانه در اتاق ذکر می شود
ب: آیا نرخ اتاق صبحانه شامل می شود یا نمی شود
ج: من تقاضای یک اتاق با صبحانه کامل دارم
د: آیا در رزرو هم قید می شود یا باید پول پرداخت
الف: باید سعی شود که اصولا کمتر تخفیف بدهیم
ب: ارائه تخفیفات در تمامی بخش ها و چه در غذا و نوشابه، چه در اتاق ها و چه در سایر امکانات کاملا یکسان می تواند باشد
ج: در اتاق ها و سایر امکانات بیشتر و در غذا و نوشابه به علت دارا بودن بهای تمام شده کالا و خدمات بالا، کمتر خواهد بود
د: هیچکدام
الف: فرم استفاده از تسهیلات
ب: فرم ثبت نام مهمان
ج: فرم استفاده از تلفنخانه
د: فرم استفاده از اینترنت
الف: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت درب ورودی اصلی هتل کار می کنند مانند: Park man , Bell boy , Door boy
ب: کلیه کارمندان و کارکنانی که در قسمت Ben quet و پذیرایی کار می کنند
ج: کلیه کارمندان و کارکنانی که به هر طریق مستقیما و در برخورد مستقیم با مهمانان به ایشان خدمات و سرویس ارائه می کنند
د: کلیه کارمندان و کارکنانی که در واحدهای پذیرش و خانه داری و سونا کار می کنند
الف: Night Auditor
ب: Cashier
ج: Cost Control
د: General Cashier
الف: اتاق مسدود و اشغال است
ب: اتاق خارج از سرویس است
ج: اتاق غیر قابل فروش و کثیف است
د: اتاق قابل دسترس است
الف: شهرداری
ب: میراث فرهنگی
ج: متولی موقوفه ها
د: منابع طبیعی
الف: کانسیرج
ب: روابط عمومی
ج: بل سرویس
د: مدیر کشیک
الف: اتاقی است که آماده انجام رزرو است
ب: اتاقی است که رزرو شده ولی مهمان در روز موعود نیامده است
ج: اتاقی است که دوبار به دو مهمان مختلف در یک روز فروخته شده است
د: اتاقی است که به جهت خرابی و نقصان از رده سرویس دهی به مهمان خارج شده است
الف: Key board
ب: Control section
ج: Switching board
د: Ban quet
الف: پذیرشگر
ب: مدیر کشیک
ج: مدیر روابط عمومی
د: صندوقدار
الف: فرم رجیستر
ب: فرم رزرو
ج: فولیو
د: فرم slip
الف: مدیر کشیک
ب: مدیر رستوران
د: مدیر فرانت آفیس
الف: اقامت در طول یک ماه
ب: اقامت در طول روز
ج: اقامت در طول سال
د: اقامت به صورت هفتگی
الف: لیست پیغام ها
ب: لیست خروج مهمانان
ج: لیست ورود مهمانان
د: گزارش ثبت
الف: تایید کردن رزرو
ب: رزرو بدون پیش پرداخت
ج: رزرو با پیش پرداخت
د: صورتحساب پرداختی
الف: پذیرش
ب: اطلاعات لابی
ج: صندوقدار
د: انتظامات
الف: مهمانپذیر
ب: هتل
ج: هتل آپارتمان
د: مدارس
الف: روابط عمومی
ب: کانسیرژ
ج: رزرواسیون
د: رستوران
الف: حسابداری- خانه داری – تدارکات
ب: حسابداری- پذیرش- غذا و نوشابه
ج: حسابداری- آشپزخانه- پذیرایی
د: حسابداری- امور مهندسی و اداری