الف: نوع مالکیت
ب: نوع مصرف کننده
ج: نوع فعالیت
د: نوع ساختار بنا
الف: کاست کنترل
ب: رئیس رستوران
ج: سرمیزبان
د: شف استوارت
الف: اداره گذرنامه
ب: نیروی انتظامی
ج: وزارت خارجه
د: وزارت کشور
الف: کانال مخصوص دیدن صورتحساب از طریق تلویزیون اتاق
ب: گاوصندوق دیجیتال
ج: سیستم استفاده از لپ تاپ در اتاق
د: تخفیف نرخ اتاق
الف: سرویس دهی به مشتری
ب: عدم نشان گذاری
ج: بازاریابی و توزیع
د: رضایتمندی مشتری
الف: میزهای زاویه دار
ب: میزهای گرد
ج: میزهای مربع یا مستطیل با قابلیت اتصال
د: میزهای تا شو
الف: کنترل اتاق قابل واگذاری
ب: کنترل و ارائه صورتحساب
ج: یک عملیات خوب چک اوت
د: اختصاص اتاق و صدور کلید
الف: رستوران
ب: پله ها
ج: لاندری
د: اتاق مسافر
الف: فرندلی – اسپانیا - 1998
ب: فرندلی – انگلستان - 1997
ج: روی سی وود – انگلستان - 1998
د: روی سی وود – اسپانیا - 1997
الف: آمار جمعیت با روند رو به پیری، منتج شده از جمعیت ثروتمندتر و میانسال تر و بازنشسته
ب: عدم کمبود ساختمان های جدید در سال های اخیر
ج: امکان بالفعل برای هزینه های کاهش یافته
د: عدم سرعت بخشیدن به توسعه بخش خدمات که تقاضا را برای خدمات هتل افزایش می دهد
الف: شرقی
ب: شمالی
ج: غربی
د: جنوبی
الف: رسمی
ب: رسمی توسعه یافته
ج: متراکم
د: سیستمی از انواع اتاق ها
الف: Lobby
ب: دفتر مدیران و امور مالی
ج: اتاق مسافران
د: Laundry
الف: معمولا دارای اتاق های بزرگ و یا سالن های که اطراف آن از تخت های دو طبقه استفاده می شود
ب: بهترین مکان برای اجرای کنفرانس ها، جشن ها، مجالس سیاسی و علمی هستند
ج: فقط امکانات خواب را فراهم می کند
د: اتاق هایی در سواحل دریا هستند که از امکانات محدودی برخوردارند
الف: فرانت آفیس
ب: هوس کیپینگ
ج: بازاریابی
د: غذا و نوشابه
الف: در طبقه زیرین آشپرخانه
ب: نزدیک به میز آشپزخانه به منظور دسترسی راحت پرسنل
ج: نزدیک سردخانه و جدا از سایر بخش ها
د: خارج از آشپزخانه ولی نزدیک به آن
الف: عوامل اقتصادی و اجتماعی، درآمد و سبک زندگی
ب: فصل رکود هتل
ج: تعداد و نوع هتل ها
د: درصد اشغال بالای هتل ها
الف: بلژیک
ب: اتریش
ج: ژاپن
د: ایالات متحده
الف: مجموعه تولید
ب: واحد خانه داری
ج: مجموعه عرضه و سرویس
د: خدمات داخلی
الف: مدیر پذیرش
ب: سرپرست رستوران
ج: مدیر خانه داری
د: کارمند شب