الف: از رنگ و نور گرم برای افزایش اشتهای افراد
ب: از نور و رنگ گرم تا مشتری مدت طولانی در آن مکان نماند
ج: از رنگ و نور ملایم برای اقامت طولانی تر مشتری و سفارش بیشتر غذا
د: رنگها و نورهای ملایم تا مشتری مدت طولانی در آن مکان نماند
الف: همان مهمان پذیر است با امکانات رفاهی مشترک
ب: فقط اتاق کرایه می شود و امکانات رفاهی دیگری ندارد.
ج: قیمت کرایه آن با هتل یکسان است.
د: فقط غذا و نوشیدنی سرو می شود.
الف: قیمت
ب: مشتری
ج: فروشنده
د: زمان
الف: میزهای زاویه دار
ب: میزهای گرد
ج: میزهای مربع یا مستطیل با قابلیت اتصال
د: میزهای تا شو
الف: 50 تا 60 درصد
ب: 25 تا 35 درصد
ج: 10 تا 20 درصد
د: 35 تا 55 درصد
الف: شخصی قرار ملاقات با مدیر هتل را دارد
ب: فردی در هتل اتاق رزرو می کند
ج: سفارش غذا یا نوشیدنی
د: درخواست تورلیدری از هتل
الف: شنیدن صداهای محیط
ب: شنیدن اصوات در ذهن
ج: معنا یافتن گفتار دیگران در ذهن خود
د: تمام موارد
الف: نوع ارائه خدمات
ب: نوع اتاق
ج: نوع اتاق - تسهیلات مکان ها و کیفیت خدمات
د: نوع اتاق - نوع مدیریت
الف: 14 -13
ب: 11-Dec
ج: 12-Nov
د: 13-Dec
الف: نورهای فرافکن
ب: نورهای فروافکن
ج: نورهای چشمک زن
د: نورهای خطی
الف: ارائه حداقل امکانات اقامتی و بهداشتی
ب: ارائه خدمات ارائه غذا و اقامت
ج: ارائه امکانات اقامتی و تفریحی
د: هیچکدام
الف: قوری چای یا قهوه باید در سمت راست و در جلوی فنجان قرار گیرند
ب: قوری چای یا قهوه باید در سمت چپ و در عقب فنجان قرار گیرند
ج: قوری چای یا قهوه باید در وسط میز قرار گیرد
د: قوری چای یا قهوه باید در سمت راست و در عقب فنجان قرار گیرند
الف: division rooms – front office manager – F.o assistant
ب: front office manager – F.o assistant – division rooms
ج: division rooms – F.o assistant – front office manager
د: F.o assistant – front office manager – division rooms
الف: سرد و روشن
ب: سرد و تیره
ج: گرم و روشن
د: گرم و تیره
الف: فردوس - تهران
ب: فردوس - مشهد
ج: ایران - تهران
د: فردوس - قزوین
الف: هماهنگی
ب: کنتراست
ج: ریتم
د: مقیاس
الف: کنترل البسه مشتری که برای شستشو رفته
ب: کنترل ورود و خروج مشتری به اتاق ها
ج: کنترل مقدار موارد مورد استفاده در نظافت
د: کنترل و چک کردن موجودی انبار آشپزخانه
الف: مشتری مداری
ب: هتل مداری
ج: عرضه محوری
د: مدیر محوری
الف: 60-30
ب: 60-38
ج: 55-35
د: 55-30
الف: ماریوت
ب: آکور
ج: هتل های چویس
د: هایت