الف: درمان به وسیله ورزش
ب: درمان به وسیله دریا
ج: درمان به وسیله لجن
د: درمان به وسیله آبهای معدنی
الف: 1911- بریتانیا
ب: 1911- آمریکا
ج: 1911- بریتانیا
د: 1912- امریکا
الف: ایمنی، بدون هیجان، محیط های آشنا
ب: ثبت امور اقامتی
ج: توانایی بازدید از میراث فرهنگی غنی از نظر فرهنگی
د: باعث ایجاد بهره های مالی منطقی با توجه به هزینه ها
الف: رستوران
ب: پله ها
ج: لاندری
د: اتاق مسافر
الف: رناقان
ب: فرندلی
ج: روی سی وود
د: جارویس
الف: شرکت هواپیمایی فرانسه - 1970
ب: شرکت هواپیمایی انگلستان – 1975
ج: هتل های زنجیره ای و ماریوت - 1975
د: شرکت هواپیمایی بریتانیای کبیر - 1975
الف: کارد استیک
ب: کارد غذاخوری
ج: کارد دسر و میوه
د: کارد ماهی خوری
الف: 60-30
ب: 60-38
ج: 55-35
د: 55-30
الف: کلامی
ب: مکتوب
ج: روانی
د: تصویری
الف: division rooms – front office manager – F.o assistant
ب: front office manager – F.o assistant – division rooms
ج: division rooms – F.o assistant – front office manager
د: F.o assistant – front office manager – division rooms
الف: خردل یک نوع سس مخصوص برای ماکارونی می باشد
ب: خردل یک نوع سس مخصوص برای میگو می باشد
ج: خردل یک نوع سس مخصوص برای استیک می باشد
د: خردل یک نوع سس مخصوص برای شنیتسل می باشد
الف: شرکت هایی که در توسعه و احداث، استخدام، مدیریت هستند.
ب: شرکت هایی که در خدمات، استخدام فرانشیزی هستند.
ج: شرکت هایی که در صنایع سنگین، مالکیت، مدیریت هستند.
د: شرکت هایی که در مدیریت، احداث، توسعه و مالکیت ساختمان فرانشیزی هستند.
الف: مدیر داخلی
ب: مدیر امنیتی
ج: مدیر عامل
د: مدیر بخش غذا و نوشابه
الف: 5 سال
ب: 10 سال
ج: 2 سال
د: 15 سال
الف: ماریوت
ب: آکور
ج: هتل های چویس
د: هایت
الف: کنترل خریدها
ب: کنترل هزینه
ج: کنترل درآمدهای هتل
د: پرداخت مالیات
الف: 20
ب: 22
ج: 21
د: 19
الف: خوب گوش کردن و توجه به این نکته که حق با مشتری است
ب: مقامات ارشد را آگاه کردن
ج: تماس با حراست
د: ارائه برگه انتقادات و پیشنهادات
الف: بدو ورود
ب: از جلو میز پذیرش و رسپشن
ج: خوش آمد گویی دربان
د: توسط بل بوی
الف: در دو طرف بشقاب
ب: کارد و چنگال در سمت راست بشقاب
ج: کارد و چنگال در بالای بشقاب
د: کارد و چنگال در دو طرف دستمال سفره