مهارت های حرفه ای اتاق دار هتل چیست؟
شناسایی مقررات کارت ساعت زنی در هتل، کارت های هوشمند در هتل، شناسایی اصول آراستگی ظاهری، لباس کار، نظافت و استحمام و آرایش، جنس لباس کار، کفش و زیور آلات، آشنایی با سلسله مراتب و وظایف هر قسمت و چگونگی تماس با آنها، مدیر اجرایی خانه داری در هتل، معاون خانه داری هتل، مسئول دفتر خانه داری هتل، سرپرست فضای سبز هتل، سرپرست فضای عمومی هتل ها، سرپرستان طبقات هتل، سرپرست شب در هتل، مسئول انبار ملزومات و منسوجات، مسئول بخش خیاطی، مسئول انبار لوازم و ملزومات اتاق های CIP و VIP هتل، مسئول مبلمان، فرش و پرده های هتل، مسئول محوطه های عمومی هتل، انباردار کل و مسئول لاندری در هتل
آشنایی در اصول برخورد با مهمانان هتل مانند خوش آمد گویی، نحوه صحبت کردن و فن بیان، شناسایی با مقررات اتاق مهمان و استفاده نکردن از لوازم و وسایل اتاق، شناسایی اصول وارد شدن به اتاق مهمان و نحوه برخورد با مهمان هتل، آشنایی با کارت مزاحم نشوید در هتل، شناسایی اصول باز نکردن درب اتاق برای مهمان، شناسایی اصول گزارش موارد غیر عادی مانند مرگ یا بیماری مهمان، شکسته شدن اشیاء، کثیف بودن فرش و...، آشنایی با اجناس پیدا شده در هتل و تحویل آن به واحد مربوطه
شناسایی اصول انبار کردن و نگهداری مواد شیمیایی و ایمنی آن در هتل، نگهداری و انبار انواع مواد شیمیایی، شناسایی اصول پیشگیری و کنترل آتش در هتل، تامین سلامت ساکنان ساختمان هتل، تامین سلامت ماموران آتش نشانی و امداد و نجات، کاهش خسارات مالی، مقاومت ساختمان (بنا) در مقابل آتش سوزی، شناسایی اصول به کارگیری مراحل فوریت های پزشکی در هتل، شناسایی اصول استفاده از کمک های اولیه مانند در رفتگی، آشنایی با انواع مسمومیت، مسمومیت ناشی از مصرف دارو و مواد مخدر، بروز مسمومیت ها در کودکان، مسمومیت با گاز منواکسید کربن، مسمومیت های ناشی از مواد غذایی و گیاهان سمی، مسمومیت با سموم دفع آفات و مواد شیمیایی و شوینده
آشنایی با موقعیت اتاق ها در هتل مانند: کدام قسمت عدد زوج، کدام قسمت عدد فرد، سوئیت، رو به خیابان، پشت به خیابان، آشنایی با انواع اتاق ها در هتل مانند: اتاق استاندارد، اتاق مادریت، اتاق سوپریور، اتاق دلوکس، جونیور سوئیت، سوئیت، نمای اتاق، نمای نصفه نیمه اقیانوس، نمای اقیانوس، اتاق رو به اقیانوس، اتاق رو به ساحل، اتاق با نمای شهر، اتاق با نمای کوهستان، اتاق با نمای آب، اتاق با نمای باغ، اتاق خالی، اتاق پر، سوئیت و اتاق های یک نفره، دو نفره، سوئیت و کانکت، شناسایی اصول تهیه گزارش موقعیت اتاق (بیرون خوابیده، اثاثیه کم، خالی، پر)، شناسایی علائم مربوط به وضعیت اتاق (تخلیه، مهمان، خالی)، آشنایی با دومین بخش پر هزینه در هتل یعنی لینن روم Linen room (انبار ملحفه) و نحوه استفاده از آن، آشنایی با نحوه استفاده از چرخ دستی در هتل، آشنایی با فرم گزارش وضعیت اتاق ها، آشنایی با ابزار نظافت در هتل مانند (مواد شوینده، سفیدکننده، پارچه های مختلف، جاروبرقی، برس ها، انواع اسپری خوشبو کننده)
شناسایی تعداد استاندارد اتاق های تحت مسئولیت اتاق دار هتل، شناسایی شاه کلید طبقات تحت سرپرستی، شناسایی کلید سالم و معیوب، شناسایی اصول دریافت کلیدهای طبقه از دفتر خانه داری هتل، شناسایی اجناس مورد لزوم برای اتاق های هتل، شناسایی اصول چیدن وسایل در طبقات چرخ دستی، شناسایی و تکمیل فرم درخواست کالا از انبار هتل، شناسایی اصول وارد شدن به اتاق های هتل، شناسایی اصول تهیه گزارش به مسئول مربوطه در فرم مخصوص در موارد ضروری
شناسایی اصول کلی که قبل از اقدام به نظافت اتاق باید رعایت کرد، شناسایی اصول اقدام به نظافت و مرتب کردن اتاق، شناسایی اصول نظافت راهروها و فضای عمومی هتل، نظافت حمام و دستشویی، شناسایی برگ گزارش نواقص برقی، شناسایی اصول تهیه گزارش به مسئول مربوطه در مورد اجناس خراب یا معیوب هتل، آشنایی با پارگی و یا کثیف شدن مبلمان و پرده و علل آن، آشنایی با پارگی یا کثیفی موکت کف اتاق، آشنایی با عیوب سیستم گرمایش و سرمایی و تنظیم آن برحسب فصل، آشنایی با ابزار نظافت و جنس آنها (دستکش، دستمال گردگیری در انواع مختلف، برس های مختلف، جارو، تی، سطل و...)
آشنایی با مواد ضد عفونی کننده و کاربرد آنها، آشنایی با مواد شوینده، سفیدکننده، ضدعفونی کننده، پاک کننده و براق کننده (پودرهای شستشو، ضدعفونی کننده و سفیدکننده و موارد مصرف هر یک)، مواد پاک کننده و آلودگی محیط زیست، آشنایی با اصول ایمنی و به کار گیری مواد شوینده و سفیدکننده و ضدعفونی کننده، آشنایی با مواد حشره کش و مواد معطر، شناسایی تعویض ملحفه های کثیف و روشهای مختلف آنکارد کردن آن در هتل، شناسایی اصول گردگیری کامل اتاق و وسایل داخل اتاق، شناسایی اصول تعویض حوله های کثیف و سایر وسایل حمام و دستشویی در هتل، شناسایی اصول شتشوی حمام، شناسایی اصول شستشوی توالت، شناسایی اصول نظافت یخچال و تعویض پارچ آب و لیوان، شناسایی اتاق های خارج از سرویس در هتل، آشنایی با جابهجا کردن کلی لوازم اتاق و جایگزین کردن آنها، شناسایی اصول نظافت اتاق های خارج از سرویس، شناسایی اصول نظافت اتاق های VIP هتل، نحوه مرتب کردن اتاق مهمان های ویژه در هتل
