الف: زرد
ب: سفید
ج: آبی
د: سبز
الف: بخش خانه داری
ب: بخش روم سرویس
ج: بخش فرانت آفیس
د: بخش غذا و نوشابه
الف: جلوگیری از گسترش لکه
ب: استفاده از پرکلر اتیلن
ج: استفاده از سرکه
د: شستشو با مواد شوینده
الف: V.C
ب: V.R
ج: HU
د: O.O.O
الف: 90*200
ب: 190*200
ج: 140*200
د: 150*200
الف: سرامیک
ب: کفپوش چوبی
ج: موزائیک
د: کاشی
الف: خسارت اشیاء اتاق
ب: مهمان بیمار
ج: نظریات مهمان
د: نوع وسایل مهمان
الف: 10 دقیقه
ب: 30 دقیقه
ج: 15 دقیقه
د: 5 دقیقه
الف: آب نمک
ب: بی کربنات سدیم
ج: هیدرو سولفیت
د: روغن بادام
الف: آب و الکل
ب: آب و جوش شیرین
ج: شن نرم با سرکه
د: آب و نمک
الف: کلید طبقه
ب: کلید مادر
ج: کلید اضطراری
د: کلید اتاق مهمان
الف: به میهمان تحویل دهد
ب: به سوپروایزر و پذیرش اطلاع دهد
ج: فقط به پذیرش اطلاع دهد
د: به مدیر هتل اطلاع دهد
الف: با ایجاد تنوع در وظایف
ب: با کاهش ساعت کار
ج: با کاهش میزان کار
د: با آموزش نیروی انسانی
الف: الکل
ب: ساینده
ج: گریس
د: روغن
الف: صابون
ب: آب
ج: پاک کننده مایع
د: الکل
ج: آب ژاول
د: سرکه
الف: اطلاع به مدیر خانه داری
ب: اطلاع به حراست
ج: اطلاع به مدیر کل هتل
د: اطلاع به پذیرش
الف: مایع سفید کننده
ب: الکل
ج: آب و صابون
د: آب سرد
الف: سرکه
ب: جوش شیرین
ج: جوهر نمک
د: آب
الف: ماپ خشک
ب: تی خیس
ج: جاروی دسته بلند
د: برس سیمی