الف: در صورت مفقود شدن کلید مشکل چندانی پیش نخواهد آمد
ب: پیدا کردن اتاق برای مهمان راحتتر خواهد بود
ج: کار کردن در هتل نیاز به تخصص ویژه دارد
د: زیبایی هتل را افزایش می دهد
الف: جلوگیری از گسترش لکه
ب: استفاده از پرکلر اتیلن
ج: استفاده از سرکه
د: شستشو با مواد شوینده
الف: 15متر
ب: 5متر
ج: 25متر
د: 35متر
الف: روغن و سرکه
ب: آب و سرکه
ج: آب و نمک
د: نمک و سرکه
الف: 90*200
ب: 190*200
ج: 140*200
د: 150*200
الف: دو عدد گردگیر نرم و تمیز روزانه
ب: آب و صابون
ج: برس و آب
د: آب نمک ولرم
الف: حوله دست
ب: حوله صورت
ج: حوله حمام
د: حوله کف
الف: وان
ب: کف حمام
ج: دیوار
د: آیینه
الف: الکل
ب: ساینده
ج: گریس
د: روغن
الف: قالی ابریشمی
ب: قالی پشمی
ج: قالی ماشینی
د: گلیم
الف: بو کردن
ب: روئیت با چشم
ج: رنگ
د: احساس
الف: روی مبل ها
ب: روی فرش ها
ج: گوشه ها و شکاف ها
د: روی میزها
الف: غنی سازی و توسعه کار
ب: گردش کار
ج: تغییر ساعت کار
د: کار تیمی
الف: تعداد اتاق
ب: شماره اتاق
ج: تعداد طبقات
د: تعداد اتاق های موجود در طبقه
الف: فضاهای باز
ب: جاهای گرم
ج: مکان های خنک
د: فضاهای بسته
الف: برس سیمی
ب: برس نایلونی
ج: جاروی دسته بلند
د: برس مویی
الف: صیقل دهنده با منشاء الکل
ب: صیقل دهنده با منشاء آب
ج: صیقل دهنده با منشاء قلیایی
د: صیقل دهنده با منشاء اسیدی
الف: ابتدای ساعت کاری
ب: زمانی که دفتر تعطیل است
ج: هنگام صرف ناهار
د: زمان مشخصی ندارد
الف: بستگی به نوع قرارداد بین هتل و فروشگاه دارد
ب: سرپرست فضای عمومی
ج: سرپرست طبقه
د: متصدی فضای عمومی
الف: با ایجاد تنوع در وظایف
ب: با کاهش ساعت کار
ج: با کاهش میزان کار
د: با آموزش نیروی انسانی